ขีดความสามารถของโรงงานผลักดันให้จำนวนผู้เข้าร้าน Tchibo เพิ่มขึ้น 32% ในหมวดสินค้าดูแลร่างกาย

Tchibo (เยอรมนี) × โรงงานของเรา: หน้ากากประคบร้อน-เย็นเพื่อความงามร่วมแบรนด์แรกที่ขายหมดทันทีหลังเปิดตัว ด้วยยอดขายรายเดือนเกินกว่า 120,000 ชิ้น – ความแข็งแกร่งจากโรงงานส่งผลให้จำนวนผู้เข้าชมร้านของหมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคลของ Tchibo เพิ่มขึ้น 32%

I. ภูมิหลังของการร่วมมือ

ตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1949 Tchibo (เยอรมนี) ได้พัฒนาตนเองจากแบรนด์คั่วกาแฟท้องถิ่น กลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านไลฟ์สไตล์แบบหลากหลายที่ครอบคลุม "กาแฟ สินค้าสำหรับบ้าน และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล" จุดเด่นหลักของบริษัทอยู่ที่แมทริกซ์ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนใหม่ทุกสัปดาห์ และรูปแบบการผสานรวมอย่างลึกซึ้งระหว่าง "สถานการณ์การดื่มกาแฟ + การบริโภคประจำวัน" ทั่วทั้งร้านกว่า 2,000 แห่งในเยอรมนี ผู้บริโภคสามารถไม่เพียงแต่ซื้อกาแฟคั่วเท่านั้น แต่ยังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ความงาม ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และสินค้าสำหรับบ้านของแบรนด์เองได้ครบวงจรในที่เดียว ให้บริการสมาชิกมากกว่า 40 ล้านคนทั่วโลกต่อปี

ด้วยความนิยมแนวโน้ม "การดูแลตนเอง" ที่เพิ่มขึ้นในยุโรป ทชิโบ (Tchibo) ได้ค้นพบผ่านระบบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคว่า มีความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลดวงตาแบบ "ตามสถานการณ์ใช้งาน" ที่เพิ่มสูงขึ้นในกลุ่มลูกค้าหลักของบริษัท: ผู้บริโภคชาวเยอรมัน 68% ที่ดื่มกาแฟเฉลี่ย 2.3 แก้วต่อวัน เจอปัญหาตาแห้งและอาการเมื่อยล้าของดวงตาจากใช้สายตามากเกินไป และพวกเขากำลังมองหาทางออกสำหรับการดูแลตนเองที่สะดวกสบายภายในบ้าน ในขณะเดียวกัน อัตราการเติบโตของผลิตภัณฑ์ดูแลดวงตาในหมวดหมู่ความงามนั้นสูงเป็นสองเท่าของอัตราโดยรวมของหมวดหมู่นั้น อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดในปัจจุบันยังมีข้อเสียที่ชัดเจน — มาสกดวงตาแบบไอน้ำให้เพียงแค่การประคบร้อน มาสกดวงตาแบบถุงน้ำแข็งขาดความสบาย และทั้งสองประเภทไม่สามารถปรับใช้ได้ดีกับสถานการณ์ที่ต้องใช้บ่อย เช่น "พักกลางวันในออฟฟิศ ช่วงพักดื่มกาแฟ หรือการผ่อนคลายที่บ้าน"

เพื่อเติมเต็มช่องว่างในหมวดหมู่นี้และเสริมตำแหน่งของตนเองในฐานะ "ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไลฟ์สไตล์" Tchibo ได้วางแผนหาพันธมิตรเพื่อพัฒนาแผ่นมาสก์ร้อน-เย็นสำหรับดวงตาแบบเอ็กซ์คลูซีฟ โดยหลังจากการประเมินอย่างละเอียดเกี่ยวกับขีดความสามารถในการผลิต คุณสมบัติด้านเทคนิค และศักยภาพในการปรับแต่งจากผู้ผลิตมากกว่า 12 ราย โรงงานของเราได้โดดเด่นและกลายเป็นตัวเลือกสุดท้ายของ Tchibo ด้วยเหตุผลจากประสบการณ์ 15 ปี ในการผลิตผลิตภัณฑ์ควบคุมอุณหภูมิ พื้นที่การผลิตขนาด 30,000 ตารางเมตร และการได้รับการรับรอง GMP (Good Manufacturing Practice)

II. โซลูชันความร่วมมือหลัก

ด้วยการผสาน DNA แบรนด์ของ Tchibo ความต้องการด้านการดูแลความงามของผู้บริโภค และศักยภาพทางด้านเทคนิคของโรงงานเรา จึงได้รังสรรค์โซลูชันความร่วมมือแบบพิเศษที่เน้นเรื่อง "การทำงานสองฟังก์ชัน ประสบการณ์ระดับหรู และการบูรณาการตามสถานการณ์":

(I) การปรับแต่งแบบสองหน้าที่ระดับมาสก์ความงาม – สนับสนุนโดยศักยภาพด้านการวิจัยและพัฒนา รวมถึงการควบคุมคุณภาพของโรงงาน

เทคโนโลยีการดูแลแบบร้อนและเย็นเฉพาะจุด: พัฒนาโดยทีมวิจัยและพัฒนาของโรงงานจำนวน 12 คน (ทุกคนมีประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในงานวิจัยวัสดุเปลี่ยนเฟส) ได้ออกแบบโครงสร้างคอมโพสิตจากเจลเกรดทางการแพทย์และชั้นฉนวนสุญญากาศ ในโหมดประคบร้อนสามารถคงอุณหภูมิที่ 10-15°C ได้นานถึง 6 ชั่วโมง ซึ่งผ่านการทดสอบแล้วว่าลดอาการบวมใต้ตาได้ 25% และบรรเทาอาการตาแดงที่เกิดจากคาเฟอีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในโหมดประครบอุ่นสามารถคงอุณหภูมิอย่างมั่นคงที่ 40-42°C เป็นเวลา 12 นาที เลียนแบบผลการประคบร้อนแบบสปาเสริมความงาม ช่วยกระตุ้นการไหลเวียนเลือดรอบดวงตา และลดอาการคล้ำใต้ตาที่เกิดจากการนอนดึก ผ่านการปรับปรุงสูตรพิเศษเฉพาะของโรงงาน ผลิตภัณฑ์นี้ไม่แข็งตัวเมื่อแช่เย็นที่ -20°C และไม่มีกลิ่นหลังอุ่นในไมโครเวฟ อีกทั้งประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการยืนยันผ่านการทดสอบความทนทานมากกว่า 1,000 ครั้งในห้องปฏิบัติการภายในโรงงาน

การอัปเกรดวัสดุปลอดภัยระดับความงาม: ผลิตภัณฑ์ได้รับการรับรอง MSDS (Material Safety Data Sheet) ชั้นนอกทำจากพีวีซีที่ไม่มีพิษ และชั้นในใช้เจลที่ผ่านการตรวจสอบการสัมผัสอาหาร (ผ่านการทดสอบการระคายเคืองผิวหนัง) เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยตั้งแต่ต้นทาง พร้อมกันนี้ยังนำเข้าเครื่องจักรปิดผนึกขอบแบบอัตโนมัติ เพื่อให้เกิดการปิดผนึกด้วยความร้อนแบบมองไม่เห็น แก้ปัญหาการรั่วซึมของของเหลวในผลิตภัณฑ์ที่พบได้บ่อยในผู้ผลิตรายย่อยกว่า 80% และเพิ่มความทนทานของผลิตภัณฑ์

(II) การผสานรวมอย่างลึกซึ้งระหว่างแบรนด์และสถานการณ์ – การผลิตแบบยืดหยุ่นของโรงงานตอบสนองความต้องการแบบกำหนดเอง

การปรับแต่งด้านภาพลักษณ์และประสบการณ์: เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารแบรนด์แบบเฉพาะตัวของ Tchibo ทางห้องปฏิบัติการพิมพ์ของโรงงานเราได้พัฒนากระบวนการพิมพ์โลโก้แบรนด์โดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าโลโก้จะชัดเจนและสอดคล้องกับรูปแบบภาพลักษณ์ของแบรนด์ พร้อมกันนี้ เรายังรองรับการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ทุกมิติทั้งรูปร่างและวัสดุด้านนอกตามความต้องการของ Tchibo สำหรับการใช้งานในสถานการณ์ต่างๆ (เช่น ความสะดวกในการพกพาและการสวมใส่พอดี) โดยสามารถปรับดีไซน์เส้นโค้งของแผ่นปิดตา หรือเปลี่ยนวัสดุด้านนอก (เช่น ผ้าฝ้ายระบายอากาศได้ดี และผ้ายืดหยุ่น) เพื่อแสดงศักยภาพข้อได้เปรียบด้านการผลิตที่ยืดหยุ่นของโรงงาน ในการบรรลุเป้าหมาย "การปรับแต่งตามคำขอ"

(III) ความร่วมมือด้านห่วงโซ่อุปทานและการตลาด – ศักยภาพของโรงงานรับประกันการจัดส่งที่มั่นคง

ขนาดการผลิตรองรับการจัดหาอย่างยืดหยุ่น: เพื่อตอบสนองความต้องการดำเนินงานของ Tchibo ที่มีนโยบาย "เปิดตัวสินค้าใหม่ทุกสัปดาห์ + เติมสต็อกอย่างรวดเร็ว" โรงงานของเราได้จัดสรรสายการผลิตเฉพาะจำนวน 2 สาย (ซึ่งมีกำลังการผลิต 20,000 หน่วยต่อวัน) และคลังสินค้าเฉพาะพื้นที่ 5,000 ตร.ม. เพื่อสร้างระบบห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว โดยมีช่วงเวลาโดยประมาณดังนี้:

การผลิตตัวอย่าง: 3-7 วัน (ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการปรับดีไซน์ เพื่อช่วยให้ Tchibo เร่งกระบวนการทดสอบและยืนยันสินค้า)

การผลิตจำนวนมาก: 20-30 วัน (สอดคล้องกับจังหวะการจัดจำหน่ายแบบโอโมนิแชนแนลของ Tchibo เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดตัวล่าช้าเนื่องจากกำลังการผลิตไม่เพียงพอ)

III. ผลสำเร็จในการร่วมมือ

ยอดขายและการเติบโตของหมวดสินค้า: มาสก์ตาแบรนด์ร่วมหมดภายใน 3 วันหลังเปิดตัว หลังจากเติมสต็อกฉุกเฉิน 2 ครั้ง ยอดขายรายเดือนเกินกว่า 120,000 ชิ้น (โดยสไตล์ 'ถ้วยกาแฟแบบพกพา' คิดเป็น 68%) จากการพึ่งพาขีดความสามารถการผลิตที่มั่นคงของโรงงานและความสามารถในการเติมสต็อกอย่างรวดเร็ว ทำให้ยอดขายหมวดผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของ Tchibo เพิ่มขึ้น 45% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า และจำนวนผู้เข้าร้านเพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ไม่มีปัญหาสินค้าขาดแคลนในช่วงยอดขายสูงสุด รักษาระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคและชื่อเสียงของแบรนด์ไว้ได้

ผู้ใช้และมูลค่าแบรนด์: อัตราการอนุมัติผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มสมาชิกของ Tchibo สูงถึง 95% โดยคำชื่นชมหลักเน้นไปที่ "วัสดุทนทาน" (จากการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งออกจากโรงงานที่เข้มงวด) และ "ควบคุมอุณหภูมิได้อย่างยาวนาน" (ได้รับประโยชน์จากการปรับสูตรโดยทีมวิจัยและพัฒนาของโรงงาน) ผลิตภัณฑ์ได้รับคัดเลือกให้เป็น "ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลยอดนิยมแห่งปี" ของ Tchibo อย่างสำเร็จ และโรงงานของเราได้กลายเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ Tchibo เลือกเป็นพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามควบคุมอุณหภูมิ เนื่องจากคุณภาพและการบริการที่มีความเสถียร

ผลกระทบจากการขยายตลาด: ด้วยการสนับสนุนจากเครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายของ Tchibo ในยุโรป สินค้าได้ถูกเปิดตัวพร้อมกันในตลาดต่างๆ เช่น ออสเตรียและโปแลนด์ ทีมงานด้านความสอดคล้องของโรงงานได้ดำเนินการรับรองมาตรฐาน CE ของสหภาพยุโรป และขั้นตอนด้านกฎระเบียบอื่นๆ ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานการเข้าสู่ตลาดยุโรป การขายในต่างประเทศคิดเป็น 28% ของยอดขายรวมในเดือนแรก ช่วยให้ Tchibo และโรงงานของเราสามารถร่วมกันสำรวจตลาดดูแลความงามในยุโรปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

IV. สรุปคุณค่าความร่วมมือ

ความสำเร็จของการร่วมมือครั้งนี้อยู่ที่การสอดคล้องกันอย่างสูงระหว่างความต้องการในการขยายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Tchibo และจุดแข็งของโรงงานเราในด้านการวิจัยและพัฒนา ขนาดการผลิต การรับรองคุณภาพ และความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง สิ่งที่เราให้ไปไม่ใช่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์เดี่ยว ๆ แต่เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมการตรวจสอบทางเทคนิค (สนับสนุนโดยห้องปฏิบัติการภายในโรงงาน) การจัดส่งอย่างรวดเร็ว (รับประกันโดยสายการผลิตและคลังสินค้าเฉพาะ) และการสนับสนุนด้านข้อกำหนดตามกฎหมาย (ด้วยทีมงานมืออาชีพที่ดูแลขั้นตอนการกำกับดูแล)

สำหรับ Tchibo: ไม่เพียงแต่เติมเต็มช่องว่างในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดูแลดวงตาและเสริมความหลากหลายให้กับแมทริกซ์ผลิตภัณฑ์ตามสถานการณ์ "กาแฟ + การดูแลความงาม" เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความผูกพันของผู้ใช้งานผ่านผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ช่วยยกระดับตำแหน่งแบรนด์ในฐานะ "ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไลฟ์สไตล์"

สำหรับโรงงานของเรา: สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสามารถในการร่วมมือกับแบรนด์ไลฟ์สไตล์ระดับแนวหน้าของนานาชาติ ยืนยันข้อได้เปรียบด้านเทคนิคและการผลิตของโรงงานในด้านผลิตภัณฑ์ความงามควบคุมอุณหภูมิ และวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการขยายตลาดไปยังลูกค้าในยุโรปและตลาดต่างประเทศเพิ่มเติม

กรณีนี้ยืนยันอย่างชัดแจ้งว่า ในสาขาข้ามอุตสาหกรรมระหว่างความงามและไลฟ์สไตล์ ศักยภาพเชิงแข็งของโรงงาน (การวิจัยและพัฒนา กำลังการผลิต การควบคุมคุณภาพ) คือหินหลักสำคัญที่รองรับความร่วมมือระยะยาวกับแบรนด์ และนำไปสู่สถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน