Мощность завода обеспечила рост трафика на 32% в категории товаров по уходу за собой для Tchibo

Tchibo (Германия) × Наша фабрика: первый совместный брендовый косметический маска для глаз горячая и холодная раскупили сразу после запуска, ежемесячные продажи превысили 120 000 единиц — сила фабрики обеспечила рост трафика на 32% для категории ухода за собой Tchibo

I. Контекст сотрудничества

С момента основания в 1949 году компания Tchibo (Германия) превратилась из местного бренда жареного кофе в диверсифицированного лидера в сфере образа жизни, охватывающего «кофе, товары для дома и средства личной гигиены». Её ключевые преимущества — это динамичная продуктовая матрица с «новинками каждую неделю» и глубоко интегрированная модель «сценарии потребления кофе + повседневное использование». В более чем 2000 магазинах по Германии потребители могут не только приобрести жареный кофе, но и совершить комплексную покупку собственной косметики, средств личной гигиены и товаров для дома, обслуживая ежегодно свыше 40 миллионов членов по всему миру.

С ростом популярности тренда «ухода за собой» в Европе, Tchibo с помощью своей системы анализа потребительских предпочтений выявила растущий спрос на «средства ухода за глазами, ориентированные на повседневные сценарии», среди своей основной клиентской аудитории: 68% немецких потребителей, пьющих в среднем по 2,3 чашки кофе в день, страдают от сухости глаз и усталости глаз из-за чрезмерного напряжения зрения, и они заинтересованы в удобных решениях для ухода за глазами в домашних условиях. В то же время темпы роста категории средств ухода за глазами в сегменте красоты в два раза превышают общий рост категории. Однако существующие на рынке продукты имеют очевидные недостатки — маски для глаз с паровым эффектом обеспечивают только тепловой компресс, маски с охлаждающими элементами не обеспечивают комфорта, и ни те, ни другие не адаптированы к частым сценариям использования, таким как «перерыв на обед в офисе, перерыв на кофе или расслабление дома».

Чтобы заполнить этот категориальный пробел и укрепить свою позицию в качестве «поставщика решений для образа жизни», Tchibo планировал найти партнера для разработки эксклюзивных косметических масок для глаз с функцией нагрева и охлаждения. После всесторонней оценки производственных мощностей, технической квалификации и возможностей по кастомизации более чем 12 производителей наша фабрика выделилась и стала окончательным выбором Tchibo благодаря нашему 15-летнему опыту в производстве изделий с температурным режимом, производственной базе площадью 30 000 м² и сертификации GMP (Good Manufacturing Practice).

II. Основные решения для сотрудничества

С учетом ДНК бренда Tchibo, потребительских потребностей в уходе за красотой и технического потенциала нашей фабрики мы создали эксклюзивное решение для сотрудничества, ориентированное на «двойную функциональность, роскошный опыт и интеграцию в сценарии использования»:

(I) Кастомизация двойного действия профессионального уровня – поддерживается научно-исследовательским и контрольным потенциалом фабрики

Целевая технология горячего и холодного ухода: под руководством нашей фабрики, команда НИОКР из 12 человек (все с опытом более 8 лет в области исследований материалов с фазовым переходом) разработала композитную структуру из геля медицинского класса и вакуумного теплоизоляционного слоя. В режиме холодного компресса он может поддерживать температуру 10–15 °C в течение 6 часов, что, как показали испытания, снижает отечность под глазами на 25 % и эффективно устраняет покраснение глаз, вызванное воздействием кофеина. В режиме горячего компресса устройство стабильно поддерживает температуру 40–42 °C в течение 12 минут, имитируя эффект горячего компресса в SPA-салоне красоты, способствуя кровообращению в области глаз и уменьшая темные круги под глазами, вызванные бессонницей. Благодаря оптимизации эксклюзивной формулы фабрики, продукт не затвердевает при охлаждении в морозильной камере при температуре -20 °C и не имеет запаха после нагревания в микроволновой печи. Его характеристики были проверены в результате более чем 1000 испытаний на долговечность в собственной лаборатории фабрики.

Обновление безопасных материалов косметического класса: продукт получил сертификат MSDS (лист данных по безопасности материала). Внешний слой изготовлен из нетоксичного ПВХ, внутренний слой использует гель, соответствующий требованиям для контакта с пищевыми продуктами (который прошёл тесты на раздражение кожи), обеспечивая безопасность на уровне исходных компонентов. В то же время было внедрено автоматическое оборудование для герметизации краёв, обеспечивающее незаметную термозапайку, что полностью решает проблему утечки жидкости, характерную для 80% мелких производителей, и повышает долговечность продукта.

(II) Глубокая интеграция бренда и сценариев — гибкое производство фабрики отвечает потребностям в индивидуальной настройке

Визуальная и опытная кастомизация: для удовлетворения потребностей бренда Tchibo в персонализации наша фабрика разработала в мастерской по печати эксклюзивный процесс нанесения логотипа бренда, обеспечивающий его четкость и соответствие визуальному стилю бренда. В то же время мы поддерживаем всестороннюю кастомизацию формы изделия и внешнего материала — в соответствии с требованиями Tchibo к адаптации под сценарии использования (например, портативность и удобная посадка) мы можем изменять контурный дизайн маски для глаз или заменять внешний материал (например, дышащим хлопком и эластичной тканью), в полной мере используя преимущества гибкого производства фабрики для реализации «кастомизации по требованию».

(III) Сотрудничество в цепочке поставок и маркетинге — мощность фабрики гарантирует стабильные поставки

Масштаб производства обеспечивает гибкую поставку: для удовлетворения операционных потребностей Tchibo «еженедельные новинки + быстрое пополнение запасов» наша фабрика специально выделила 2 эксклюзивные производственные линии (с суточной мощностью 20 000 единиц) и склад площадью 5000 м², чтобы создать эффективную и отзывчивую систему цепочки поставок. Конкретные сроки следующие:

Изготовление образца: 3–7 дней (быстро реагируем на корректировки дизайна, помогая Tchibo ускорить тестирование и утверждение продукции)

Серийное производство: 20–30 дней (соответствие ритму многоканального распространения Tchibo, исключение задержек запуска из-за недостаточной производственной мощности)

III. Достижения сотрудничества

Рост продаж и категории: совместные глазные маски разошлись в течение 3 дней после запуска. После 2 экстренных пополнений запасов, месячный объем продаж превысил 120 000 единиц (из них 68% пришлось на «стиль портативной кофейной кружки»). Благодаря стабильным производственным мощностям фабрики и возможностям быстрого пополнения запасов, продажи категории товаров по уходу за собой Tchibo выросли на 45% по сравнению с предыдущим месяцем, а посещаемость магазинов увеличилась на 32% в годовом исчислении. В период пиковых продаж не было перебоев с наличием товара, что обеспечило положительный опыт потребителей и репутацию бренда.

Ценность для пользователя и бренда: уровень одобрения продукта на платформе участников Tchibo достиг 95 %, при этом основная похвала была связана с «прочным материалом» (благодаря строгой выходной проверке качества на фабрике) и «долговременным контролем температуры» (за счёт оптимизации формулы исследовательской командой фабрики). Продукт успешно вошёл в число «Годовой звезды среди товаров личной гигиены» Tchibo, а наша фабрика стала предпочтительным поставщиком Tchibo в категории товаров красоты с регулированием температуры благодаря стабильному качеству и сервису.

Эффект расширения рынка: при поддержке европейской каналной сети Tchibo продукт был одновременно запущен на таких рынках, как Австрия и Польша. Команда по соответствию завода заранее прошла сертификацию по стандарту ЕС CE и другие регламентные процедуры, чтобы гарантировать соответствие продукта требованиям выхода на европейский рынок. В первый месяц доля продаж за рубежом составила 28% от общего объема продаж, что помогло Tchibo и нашему заводу совместно осваивать европейский рынок средств ухода за красотой.

IV. Обобщение ценности сотрудничества

Успех этого сотрудничества заключается в высокой согласованности между потребностями Tchibo в расширении ассортиментной категории и сильными сторонами нашего завода в области НИОКР, масштабов производства, сертификации качества и гибкости кастомизации. Мы предлагаем не просто отдельный продукт, а комплексное решение, охватывающее техническую проверку (с поддержкой внутренней лаборатории завода), быструю доставку (гарантированную выделенными производственными линиями и складами) и сопровождение соответствия требованиям (с участием профессиональных команд, занимающихся регуляторными процедурами):

Для Tchibo это не только заполняет пробел в категории ухода за глазами и обогащает сценарно-ориентированную продуктовую матрицу «кофе + уход за красотой», но и повышает приверженность пользователей за счёт высококачественной продукции, укрепляя позиционирование бренда как «поставщика решений для образа жизни».

Для нашей фабрики: это в полной мере демонстрирует нашу способность сотрудничать с международными брендами премиум-класса в сфере образа жизни, подтверждает технические и производственные преимущества фабрики в области продукции для красоты с контролем температуры и закладывает прочный фундамент для дальнейшего привлечения европейских клиентов и расширения зарубежных рынков.

Данный случай полностью подтверждает, что в трансграничной области красоты и образа жизни основополагающим фактором долгосрочного сотрудничества бренда и взаимовыгодного результата для обеих сторон является реальная мощь фабрики (НИОКР, производственные мощности, контроль качества).