1949년 설립 이래, Tchibo(독일)는 지역 커피 로스팅 브랜드에서 시작해 '커피, 생활용품, 개인 관리' 분야까지 아우르는 다각화된 라이프스타일 기업으로 성장했다. 그 핵심 경쟁력은 '매주 신제품 출시'라는 유동적인 제품 매트릭스와 '커피 시나리오 + 일상 소비'의 심층 융합 모델에 있다. 독일 내 2,000여 개 매장을 통해 소비자들은 볶은 커피를 구매할 뿐 아니라, 브랜드의 자체 뷰티, 개인 관리 및 가정용 제품을 원스톱으로 구입할 수 있으며, 전 세계적으로 연간 4천만 명 이상의 멤버를 서비스하고 있다.
유럽에서 '셀프 케어' 트렌드가 확산되면서, 티치보(Tchibo)는 소비자 인사이트 시스템을 통해 핵심 고객층 사이에서 '상황 기반 아이케어 제품'에 대한 수요가 급증하고 있음을 파악했습니다. 하루 평균 2.3잔의 커피를 마시는 독일 소비자의 68%는 과도한 눈 사용으로 인해 건조한 눈과 눈의 피로를 겪고 있으며, 이들은 간편한 홈케어 솔루션을 간절히 원하고 있습니다. 한편, 뷰티 카테고리 내 아이케어 제품의 성장률은 전체 카테고리 대비 2배에 달합니다. 그러나 기존 시장의 제품들은 명백한 단점을 지니고 있습니다. 스팀 아이마스크는 열찜질만 제공하고, 아이스 팩 아이마스크는 착용감이 불편하며, 두 제품 모두 '사무실 점심시간, 커피 타임, 집에서의 휴식'과 같은 고빈도 상황에 적응하지 못하고 있습니다.
이 카테고리의 공백을 채우고 "라이프스타일 솔루션 제공자"로서의 입지를 강화하기 위해, Tchibo는 독점 뷰티용 온열 및 냉각 아이 마스크를 개발할 파트너를 찾기로 계획했다. 12개 이상의 제조업체의 생산 능력, 기술 자격 및 맞춤형 제작 역량을 종합적으로 평가한 결과, 당사 공장은 온도 조절 제품 생산 분야에서의 15년 경력과 30,000㎡ 규모의 생산 기지, GMP(Good Manufacturing Practice) 인증을 바탕으로 최종 선택되어 Tchibo의 협력 업체가 되었다.
Tchibo의 브랜드 정체성, 소비자의 뷰티 케어 니즈, 그리고 당사 공장의 기술력을 결합하여 "이중 기능, 고급스러운 경험, 시나리오 통합"을 중심으로 한 독점 협업 솔루션을 마련하였다.
목표 지점 냉온 관리 기술: 당사 공장의 12명으로 구성된 R&D 팀(모두 위상 변화 물질 연구 분야에서 8년 이상의 경력을 보유)이 주도하여, 의료용 등급 젤과 진공 단열층의 복합 구조를 개발하였습니다. 냉찜질 모드에서는 6시간 동안 10~15°C의 온도를 유지할 수 있으며, 이를 통해 눈 밑 붓기를 25% 감소시키고 커피 섭취로 인한 눈 충혈을 효과적으로 완화시킬 수 있음이 입증되었습니다. 열찜질 모드에서는 40~42°C의 온도를 12분간 안정적으로 유지하여 미용실 스파의 열찜질 효과를 시뮬레이션하며, 눈 주변 혈액 순환을 촉진하고 야간 수면 부족으로 인한 다크서클을 줄이는 데 도움을 줍니다. 당사 공장의 독점 배합 공식 최적화를 통해 제품은 -20°C 냉동 보관 시에도 딱딱해지지 않으며, 전자레인지 가열 후에도 냄새가 나지 않습니다. 해당 제품의 성능은 당사 내부 실험실에서 실시한 1,000회 이상의 내구성 테스트를 통해 검증되었습니다.
뷰티 등급 안전 소재 업그레이드: 본 제품은 MSDS(자재안전보건자료) 인증을 획득하였습니다. 외층은 무독성 PVC로 제작되었으며, 내층은 식품 접촉용 등급의 젤을 사용하여 피부 자극 테스트를 통과하여 원천적인 안전성을 보장합니다. 동시에 자동 가장자리 밀봉 장비를 도입하여 보이지 않는 열가공 밀봉 기술을 구현하였으며, 소규모 제조업체의 80%에서 흔히 발생하는 제품 내 액체 누출 문제를 완전히 해결하고 제품의 내구성을 향상시켰습니다.
시각적 요소 및 체험 맞춤화: Tchibo 브랜드의 개인화 요구를 충족시키기 위해 당사 공장의 인쇄 작업장에서는 전용 브랜드 로고 인쇄 공정을 독자적으로 개발하여 로고가 선명하게 인쇄되며 브랜드의 시각 스타일과 일치하도록 보장합니다. 동시에 제품 형태와 외장 소재에 대한 전방위적 맞춤화를 지원하며, Tchibo의 사용 상황 적응성 요구(예: 휴대성 및 착용감)에 따라 아이마스크의 윤곽 디자인을 조정하거나 통기성 있는 면, 신축성 원단 등 외장 소재를 교체할 수 있어 공장의 유연한 생산 역량을 충분히 발휘하여 '수요 기반 맞춤형 생산'을 실현합니다.
생산 규모가 유연한 공급을 지원: Tchibo의 "매주 신제품 출시 + 신속한 재고 보충" 운영 수요를 충족하기 위해 당사는 특별히 전용 생산 라인 2개(일일 생산 능력 20,000대)와 전용 창고 5,000㎡를 확보하여 효율적이고 신속하게 대응 가능한 공급망 시스템을 구축하였습니다. 구체적인 일정은 다음과 같습니다.
샘플 생산: 3~7일 (디자인 조정에 신속히 대응하여 Tchibo가 제품 테스트 및 최종 확정을 가속화할 수 있도록 지원)
양산: 20~30일 (Tchibo의 옴니채널 유통 주기에 맞춰 부족한 생산 능력으로 인한 출시 지연 방지)
판매 및 카테고리 성장: 공동 브랜드 아이 마스크는 출시 후 3일 만에 완판되었습니다. 긴급 재고 보충을 2차례 진행한 끝에 월간 판매량이 12만 개를 초과하였으며(이 중 '휴대용 커피컵 스타일'이 68%를 차지함) 공장의 안정적인 생산 능력과 신속한 재고 보충 역량 덕분에 Tchibo의 개인 관리 카테고리 매출은 전월 대비 45% 증가했고, 점포 방문 고객 수는 전년 동기 대비 32% 증가했습니다. 성수기 동안 품절 사태 없이 소비자 경험과 브랜드 평판을 유지할 수 있었습니다.
사용자 및 브랜드 가치: 티치보(Tchibo) 멤버 플랫폼에서 해당 제품의 승인률은 95%에 달했으며, 주요 긍정 평가로는 공장의 엄격한 출하 전 품질 검사를 통해 확보된 "내구성 있는 소재"와 연구개발팀의 공식 최적화 덕분에 실현된 "지속적인 온도 조절 기능"이 언급되었습니다. 이 제품은 티치보의 '올해의 스타 개인 관리 제품'으로 선정되었으며, 우리 공장은 안정적인 품질과 서비스를 바탕으로 티치보의 온도 제어형 뷰티 제품 분야 주요 협력업체로 자리매김하게 되었습니다.
시장 확장 효과: Tchibo의 유럽 채널 네트워크 지원을 통해 제품이 오스트리아와 폴란드 등 시장에 동시에 출시되었습니다. 공장의 규정 준수 팀은 사전에 EU CE 인증 및 기타 규제 절차를 완료하여 제품이 유럽 시장 진입 기준을 충족하도록 보장했습니다. 해외 판매는 첫 달 총 판매량의 28%를 차지하며, Tchibo와 우리 공장이 공동으로 유럽 뷰티 케어 시장을 탐색하는 데 기여했습니다.
이 협업의 성공은 Tchibo의 카테고리 확장 수요와 우리 공장의 R&D 역량, 생산 규모, 품질 인증 및 맞춤형 유연성이라는 강점 간의 높은 부합성에 기인합니다. 우리가 제공하는 것은 단일 제품에 그치지 않으며, 기술 검증(공장 내 자체 연구소에서 지원), 신속한 납품(전용 생산라인과 창고로 보장), 규정 준수 지원(전문 팀이 규제 절차를 처리)을 아우르는 전 과정 솔루션입니다.
Tchibo 입장에서는 안구 케어 카테고리의 공백을 메우고 '커피 + 뷰티 케어'라는 시나리오 기반 제품 매트릭스를 더욱 풍부하게 할 뿐만 아니라 고품질 제품을 통해 사용자 몰입도를 높이고, '라이프스타일 솔루션 제공자'로서의 브랜드 포지셔닝을 강화할 수 있습니다.
자사 공장의 경우: 이는 우리가 국제적인 일류 라이프스타일 브랜드와 협력할 수 있는 역량을 충분히 입증하며, 온도 조절형 뷰티 제품 분야에서 공장이 보유한 기술적 우위와 생산 능력을 검증하고, 더 많은 유럽 고객 발굴 및 해외 시장 확대를 위한 견고한 기반을 마련합니다.
이 사례는 미용과 라이프스타일 분야의 경계를 넘나드는 영역에서 공장의 실질적 역량(R&D, 생산 능력, 품질 관리)이 장기적인 브랜드 협력을 지원하고 양측이 상생하는 상황을 달성하기 위한 핵심 초석임을 충분히 확인시켜 줍니다.
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