工場の生産力がチボのスキンケアカテゴリーにおいて来店者数を32％増加

Tchibo（ドイツ）× 当社工場：初の共同ブランド化による美容用ホット&コールドアイマスクが発売と同時に完売、月間販売数12万個以上を記録 ― 工場の強みがTchiboのスキンケアカテゴリーにおいて32%の来店者増加を実現

I. 提携背景

1949年の設立以来、Tchibo（ドイツ）は地元のコーヒー焙煎ブランドから「コーヒー、ホームグッズ、パーソナルケア」をカバーする多角的なライフスタイル企業へと進化してきました。その主な強みは、「毎週新商品登場」というダイナミックな商品構成と、「コーヒー体験＋日常消費」の密結合モデルにあります。ドイツ国内の2,000店舗以上で、消費者は焙煎コーヒーの購入に加え、自社ブランドのビューティー・スキンケア・ホーム製品を一括して購入でき、年間4,000万人以上の会員にサービスを提供しています。

ヨーロッパにおける「セルフケア」トレンドの高まりを受け、Tchiboは自社の消費者インサイトシステムを通じて、コア顧客層であるドイツ人の消費者に「シナリオベースのアイケア製品」への需要が急増していることを発見しました。1日平均2.3杯のコーヒーを飲むドイツ人消費者の68％が、目の使いすぎによるドライアイや眼精疲労に悩んでおり、手軽な在宅ケアソリューションを求めています。一方、ビューティー分野におけるアイケア製品の成長率は、全体カテゴリの2倍となっています。しかし、市場に出回っている既存製品には明らかな欠点があります。スチームアイマスクは温熱圧迫しか提供できず、アイスパック式のアイマスクは快適性に欠け、どちらも「オフィスでの昼食休憩」「コーヒーブレイク」「在宅でのリラクゼーション」など、頻繁な利用シーンに対応できません。

このカテゴリーのギャップを埋め、「ライフスタイルソリューションプロバイダー」としての立場を確固たるものにするため、Tchiboは排他的なビューティ用ホット&コールドアイマスクを開発するパートナーを探すことになりました。生産能力、技術資格、カスタマイズ能力について12社以上のメーカーを包括的に評価した結果、弊社工場は、温度制御製品の生産実績15年、30,000㎡の生産拠点、GMP（医薬品適正製造規範）認証取得という強みにより選ばれ、Tchiboの最終的な選択となりました。

II. 核心協業ソリューション

TchiboのブランドDNA、消費者の美容ケアニーズ、そして弊社工場の技術力を組み合わせることで、「二重機能」「高級感のある体験」「シーン統合」を中心とした独占的協業ソリューションを創出しました。

（I）美容グレードの二重機能カスタマイズ――弊社の研究開発力と品質管理体制を背景に

ターゲット型の温冷ケア技術：当工場の12名からなるR&Dチーム（全員が相変化材料研究分野で8年以上の経験を有する）が主導し、医療用グレードのジェルと真空断熱層の複合構造を開発しました。冷却コンプレスモードでは、10～15°Cの温度を6時間維持でき、実験により目元の腫れを25%低減し、コーヒーによる刺激に起因する目の充血を効果的に和らげることが確認されています。温熱コンプレスモードでは、40～42°Cの温度を12分間安定して維持し、美容サロンのスパのようなホットコンプレス効果を再現することで、目の周囲の血流を促進し、夜更かしによるクマの軽減に貢献します。工場独自のフォーミュラ最適化により、-20°Cでの冷凍保存時にも硬化せず、電子レンジで加熱しても臭いが発生しません。その性能は、工場内の自社研究所において1,000回以上の耐久性テストを経て検証されています。

美容グレードの安全材料へのアップグレード：本製品はMSDS（物質安全データシート）認証を取得しています。外層は無毒のPVCでできており、内層には食品接触用グレードのジェルを使用（皮膚感作試験を通過済み）しており、素材段階から安全性を確保しています。同時に、自動エッジシーリング設備を導入し、目視できない熱間シールを実現しました。これにより、中小メーカーの80％で見られる液漏れ問題を根本的に解決し、製品の耐久性を向上させました。

（II）ブランドとシーンの深層的統合――工場の柔軟生産がカスタマイズニーズに対応

ビジュアルおよび体験のカスタマイズ：Tchiboのブランド個別化ニーズに対応するため、当工場のプリント加工ワークショップでは、ブランドロゴの明確さとブランドのビジュアルスタイルへの適合を保証するために、専用のロゴ印刷プロセスを開発しました。同時に、製品形状および外装素材の全方向的カスタマイズもサポートしています。Tchiboが求める使用シーンへの適応性（携帯性やフィット感など）に応じて、アイマスクの輪郭デザインを調整したり、外装素材（通気性のある綿素材や伸縮性ファブリックなど）を変更することが可能であり、工場の柔軟な生産体制を活かして「要望に応じたカスタマイズ」を実現します。

（III）サプライチェーンおよびマーケティング連携 ― 工場の強みが安定供給を保証

生産規模は柔軟な供給をサポート：Tchiboの「毎週新商品入荷＋迅速な在庫補充」という運営ニーズに対応するため、当工場では特別に専用生産ライン2本（1日あたり20,000ユニットの生産能力）および専用倉庫5,000㎡を割り当て、効率的で迅速に対応可能なサプライチェーン体制を構築しました。具体的なスケジュールは以下の通りです。

サンプル生産：3～7日（デザイン調整にすばやく対応し、Tchiboの製品テストおよび確定の加速を支援）

量産：20～30日（Tchiboのオムニチャネル流通ペースに合わせて、生産能力不足によるリリース遅延を回避）

III. 協力実績

販売およびカテゴリー成長：コラボレーションブランドのアイマスクは、発売後3日間で完売しました。その後2回の緊急在庫補充を経て、月間販売数は120,000個を突破しました（「ポータブルコーヒーカップスタイル」が68%を占める）。工場の安定した生産能力と迅速な在庫補充能力に支えられ、Tchiboのパーソナルケアカテゴリーの販売額は前月比45%増加し、店舗への来客数は前年同期比で32%上昇しました。販売ピーク期間中も品切れは発生せず、消費者体験とブランド評価を確実に維持しました。

ユーザーおよびブランド価値：Tchiboの会員プラットフォームにおける製品の承認率は95％に達し、特に「耐久性のある素材」（工場の厳しい出荷品質検査による）と「持続的な温度制御」（工場のR&Dチームによる配合最適化の恩恵）が高く評価されました。本製品はTchiboの「年間スター個人ケア製品」に選ばれ、当工場は安定した品質とサービスを提供していることから、Tchiboの温度制御美容製品における優先サプライヤーとなりました。

市場拡大効果：Tchiboの欧州販売網の支援を受けて、製品はオーストリアやポーランドなどの市場で同時に発売されました。工場のコンプライアンスチームは事前にEUのCE認証その他の規制手続きを完了し、製品が欧州市場の承認基準を満たすことを確実にしました。初月の海外売上は総売上の28％を占め、Tchiboと当工場が共同で欧州のビューティケア市場を開拓するうえで貢献しました。

IV. 協力価値のまとめ

この協力の成功は、Tchiboのカテゴリ拡大ニーズと当社工場が持つR&D、生産規模、品質認証、カスタマイズ柔軟性における強みの高い一致にあります。我々が提供するのは単一製品にとどまらず、技術検証（工場内研究所によるサポート）、迅速な納品（専用生産ラインおよび倉庫による保証）、コンプライアンス対応（規制手続きを担当する専門チームによる支援）をカバーするフルリンクソリューションです。

Tchiboにとっては、眼ケアカテゴリーの空白を埋め、「コーヒー＋ビューティケア」というシナリオベースの製品マトリクスを充実させると同時に、高品質な製品を通じてユーザーのエンゲージメントを高め、「ライフスタイルソリューションプロバイダー」としてのブランドポジショニングを強化することにつながります。

当工場にとって、これは国際的なトップクラスのライフスタイルブランドとの協力能力を十分に示しており、温度制御型美容製品分野における工場の技術的および生産上の優位性を裏付けており、さらに多くの欧州市場の顧客を開拓し、海外市場を拡大するための堅固な基盤を築いています。

この事例は、美容とライフスタイルのクロスボーダー分野において、工場のハード面での実力（R&D、生産能力、品質管理）が、長期的なブランド間協力を支え、双方のウィンウィンを実現するための核となる基盤であることを明確に証明しています。