قوة المصنع تُسهم في زيادة بنسبة 32٪ في أعداد الزوار لمجموعة العناية الشخصية في تشيبو

Tchibo (ألمانيا) × مصنعنا: أول قناع عين ساخن وبارد للعناية بالجمال بنظام التسمية المشتركة نفد من المخزون عند الإطلاق، مع مبيعات شهرية تتجاوز 120,000 وحدة – قوة المصنع تُسهم في زيادة بنسبة 32٪ في أعداد الزبائن الذين يزورون متاجر Tchibo ضمن فئة العناية الشخصية

أولًا: خلفية التعاون

منذ تأسيسها عام 1949، تطورت شركة Tchibo (ألمانيا) من علامة محلية لتحميص القهوة إلى عملاق متعدد التخصصات في نمط الحياة، يغطي مجالات "القهوة، والسلع المنزلية، والعناية الشخصية". وتتمثل ميزتها الأساسية في مصفوفة منتجاتها الديناميكية التي تتميز بـ"وصول منتجات جديدة أسبوعيًا"، وفي نموذج الدمج العميق القائم على "سيناريوهات القهوة + الاستهلاك اليومي". ويستطيع المستهلكون عبر أكثر من 2,000 متجر في ألمانيا ليس فقط شراء القهوة المحمصة، بل أيضًا شراء منتجات العناية بالجمال، والمنتجات الشخصية، والسلع المنزلية الخاصة بالعلامة في مكان واحد، مما يخدم أكثر من 40 مليون عضو حول العالم سنويًا.

مع صعود اتجاه "العناية بالنفس" في أوروبا، كشف نظام بصيرة المستهلك لدى تشيبو عن طلب متزايد على "منتجات العناية بالعين بناءً على السيناريوهات" بين قاعدة عملائها الأساسية: 68٪ من المستهلكين الألمان الذين يشربون ما معدله 2.3 فنجان قهوة يوميًا يعانون من جفاف العين وتعب العين الناتج عن الاستخدام المفرط للعين، وهم متحمسون للحلول العملية للعناية في المنزل. وفي الوقت نفسه، فإن معدل نمو منتجات العناية بالعين في فئة الجمال يفوق ضعف المعدل الكلي للفئة. ومع ذلك، فإن المنتجات الحالية في السوق تعاني من عيوب واضحة – فأقنعة العين البخارية توفر فقط كمادات دافئة، بينما تفتقر أقنعة العين الباردة إلى الراحة، ولا يمكن لأي من النوعين التكيّف مع سيناريوهات الاستخدام المتكرر مثل "استراحات الغداء في المكتب، أو فترات استراحة القهوة، أو الاسترخاء في المنزل".

للعمل على سد هذه الفجوة في الفئة وتعزيز مكانتها كـ"مزوّد لحلول نمط الحياة"، خططت شركة تشيبو للعثور على شريك لتطوير أقنعة عين حرارية وباردة جمالية حصرية. وبعد تقييم شامل لقدرات الإنتاج والمؤهلات التقنية وقدرات التخصيص لأكثر من 12 شركة تصنيع، تمكّنت مصنتا من التفوّق واختيارها كخيار تشيبو النهائي، بفضل خبرتنا التي تبلغ 15 عامًا في إنتاج المنتجات ذات التحكم بالحرارة، وقاعدة إنتاجية تغطي 30,000 متر مربع، وشهادة GMP (ممارسات التصنيع الجيدة).

ثانيًا. حلول التعاون الأساسية

بدمج هوية علامة تشيبو التجارية، واحتياجات المستهلكين من العناية الجمالية، والقوة التقنية لمصنتا، قمنا بإنشاء حل تعاون حصري يرتكز على "وظيفتين، تجربة فاخرة، وتكامل السيناريوهات":

(أ) تخصيص وظيفي ثنائي المستوى الجمالي – مدعومًا بقوة البحث والتطوير ومراقبة الجودة في المصنة

تقنية العناية المستهدفة بالحرارة والبرودة: بقيادة فريق البحث والتطوير المكون من 12 شخصًا في مصنعنا (جميعهم يمتلكون أكثر من 8 سنوات من الخبرة في أبحاث مواد التغير الطوري)، تم تطوير هيكل مركب من هلام طبي وطبقة عازلة مفرغة. في وضع الكمّادة الباردة، يمكنه الحفاظ على درجة حرارة تتراوح بين 10-15°م لمدة 6 ساعات، وقد تم اختباره ليُثبت تقليل الانتفاخ أسفل العين بنسبة 25% والتخفيف الفعّال من احمرار العين الناتج عن تحفيز الكافيين. وفي وضع الكمّادة الساخنة، يمكنه الحفاظ بشكل مستقر على درجة حرارة تتراوح بين 40-42°م لمدة 12 دقيقة، مما يحاكي تأثير كمادات الحرارة في صالونات تجميل السبا، ويعزز الدورة الدموية حول العين ويقلل الهالات السوداء الناتجة عن السهر. ومن خلال تحسين الصيغة الحصرية للمصنع، لا يتصلب المنتج عند تبريده في الثلاجة عند -20°م، ولا ينبعث منه أي رائحة بعد تسخينه في فرن الميكروويف. وقد تم التحقق من أدائه من خلال أكثر من 1000 اختبار متانة في المختبر الداخلي للمصنع.

ترقية مواد آمنة من الدرجة التجميلية: حصل المنتج على شهادة MSDS (ورقة بيانات سلامة المواد). يتكون الطبقة الخارجية من مادة PVC غير سامة، بينما تستخدم الطبقة الداخلية هلامًا صالحًا للتواصل مع الأغذية (وقد نجح في اختبارات تحسس الجلد)، مما يضمن السلامة من المصدر. وفي الوقت نفسه، تم إدخال معدات أوتوماتيكية لختم الحواف لتحقيق ختم حراري غير مرئي، ما حل بشكل كامل مشكلة تسرب السوائل الموجودة بشكل شائع لدى 80٪ من المصنّعين الصغار، وحسّن متانة المنتج.

(II) التكامل العميق للعلامة التجارية والسياقات – الإنتاج المرِن للمصنع يلبّي احتياجات التخصيص

تخصيص العناصر البصرية والتجربة: لتلبية احتياجات تشيبو من التخصيص التجاري، طوّرت ورشة الطباعة في مصنعنا خصيصًا عملية طباعة شعار العلامة التجارية لضمان وضوح الشعار ومطابقته للأسلوب البصري للعلامة. وفي الوقت نفسه، ندعم التخصيص الشامل للشكل والمواد الخارجية للمنتج – وفقًا لمتطلبات تشيبو المتعلقة بالتكيف مع السيناريوهات (مثل سهولة الحمل والملاءمة)، يمكننا تعديل تصميم خطوط العين المحيطة بقناع العين أو استبدال المادة الخارجية (مثل القطن التنفسي والقماش المطاطي)، مما يُبرز مزايا الإنتاج المرنة للمصنع لتحقيق "التخصيص حسب الطلب".

(III) التعاون في سلسلة التوريد والتسويق – قوة المصنع تضمن تسليمًا مستقرًا

يدعم مقياس الإنتاج التوريد المرِن: لتلبية الاحتياجات التشغيلية لشركة Tchibo الخاصة بـ"وصول منتجات جديدة أسبوعيًا + إعادة تعبئة المخزون بسرعة"، خصصت مصنعنا خطَّي إنتاج حصريين (بقدرة إنتاجية يومية تبلغ 20,000 وحدة) ومستودعًا حصريًا بمساحة 5,000 م² لبناء نظام سلسلة توريد فعال وسريع الاستجابة. وتشمل الجداول الزمنية المحددة ما يلي:

إنتاج العينات: 3-7 أيام (الاستجابة السريعة للتعديلات التصميمية للمساعدة في تسريع عملية اختبار المنتج وإقراره من قبل Tchibo)

الإنتاج الضخم: 20-30 يومًا (مطابقة إيقاع التوزيع الشامل عبر القنوات لدى Tchibo لتجنب التأخير في الإطلاق بسبب عدم كفاية الطاقة الإنتاجية)

ثالثًا: إنجازات التعاون

المبيعات ونمو الفئة: نفذت أقنعة العين المشتركة بين العلامتين التجاريتين خلال 3 أيام من الإطلاق. وبعد عمليتي تعبئة طوارئ للأسهم، تجاوزت المبيعات الشهرية 120,000 وحدة (حيث شكّل النمط "الكوب القهوة المحمول" نسبة 68٪). بالاعتماد على القدرة الإنتاجية المستقرة للمصنع وقدرات التعبئة السريعة، ارتفعت مبيعات فئة العناية الشخصية لدى تشيبو بنسبة 45٪ على أساس شهري، وازدادت أعداد زوار المتجر بنسبة 32٪ على أساس سنوي. ولم تحدث أي حالة نفاد مخزون خلال فترة الذروة في المبيعات، مما كفل تجربة استهلاكية جيدة وحافظ على سمعة العلامة التجارية.

قيمة المستخدم والعلامة التجارية: وصل معدل الموافقة على المنتج في منصة الأعضاء الخاصة بشركة Tchibo إلى 95%، مع تركيز الإشادة الرئيسية على "المواد المتينة" (بفضل الفحص الصارم للجودة عند الخروج من المصنع) و"التحكم الطويل الأمد في درجة الحرارة" (الذي يعود إلى تحسين الصيغة من قبل فريق البحث والتطوير في المصنع). تم اختيار المنتج بنجاح كـ"منتج العناية الشخصية النجم السنوي" من Tchibo، كما أصبح مصنعنا المورد المفضل لمنتجات التجميل ذات التحكم في درجة الحرارة لدى Tchibo بفضل جودته وخدماته المستقرة.

أثر توسيع السوق: بدعم من شبكة قنوات تشيبو الأوروبية، تم إطلاق المنتج في وقت واحد في أسواق مثل النمسا وبولندا. وقد أكمل فريق الامتثال بالمصنع شهادة الاتحاد الأوروبي CE والإجراءات التنظيمية الأخرى مسبقًا لضمان توافق المنتج مع معايير دخول السوق الأوروبية. وشكلت المبيعات الخارجية 28٪ من إجمالي المبيعات في الشهر الأول، مما ساعد تشيبو ومصنعنا على استكشاف سوق العناية بالجمال في أوروبا بشكل مشترك.

رابعًا. ملخص قيمة التعاون

تكمن نجاحات هذا التعاون في التوافق العالي بين احتياجات توسيع فئة تشيبو ونقاط قوة مصنعنا في مجالات البحث والتطوير، وحجم الإنتاج، والشهادات النوعية، والمرونة في التخصيص. ما نقدمه ليس منتجًا واحدًا فقط، بل حلًا متكاملًا يشمل التحقق التقني (بدعم من المختبر الداخلي للمصنع)، والتسليم السريع (مضمونًا عبر خطوط إنتاج ومستودعات حصرية)، ودعم الامتثال (بفرق متخصصة تتولى الإجراءات التنظيمية).

تشيبو: لا يقتصر الأمر على سد الفجوة في فئة العناية بالعينين وإثراء مصفوفة المنتجات القائمة على السيناريوهات مثل "القهوة + العناية الجمالية"، بل يمتد إلى تعزيز التصاق المستخدمين من خلال منتجات عالية الجودة، مما يعزز من مكانتها كمزوّد لحلول نمط الحياة.

بالنسبة لمصنعنا: فهو يُظهر بشكل كامل قدرتنا على التعاون مع أبرز العلامات التجارية الدولية في مجال نمط الحياة، ويؤكد المزايا التقنية وقدرات الإنتاج للمصنع في مجال منتجات التجميل ذات التحكم بدرجة الحرارة، ويوفر أساسًا متينًا لاستكشاف المزيد من العملاء في أوروبا وتوسيع الأسواق الخارجية.

يؤكّد هذا المثال بشكل تام أن القوة الفعلية للمصنع (البحث والتطوير، والقدرة الإنتاجية، ومراقبة الجودة) هي الحجر الأساس الداعم للتعاون طويل الأمد مع العلامات التجارية، وتحقيق وضع مربح للطرفين في المجال العابر للحدود بين التجميل ونمط الحياة.