La force de l'usine entraîne une augmentation de 32 % du trafic piétonnier dans la catégorie des soins personnels de Tchibo

Tchibo (Allemagne) × Notre usine : Le premier masque thermique beauté pour les yeux en co-marque s'est vendu jusqu'à épuisement dès son lancement, avec des ventes mensuelles dépassant 120 000 unités – La force de l'usine entraîne une augmentation de 32 % du trafic piétonnier dans la catégorie soins personnels de Tchibo

I. Contexte de la collaboration

Depuis sa création en 1949, Tchibo (Allemagne) est passée d'une marque locale de torréfaction de café à un géant du mode de vie diversifié couvrant « café, articles ménagers et soins personnels ». Ses avantages principaux résident dans sa matrice dynamique de produits « nouveautés hebdomadaires » et dans son modèle intégré approfondi de « scénarios café + consommation quotidienne ». Dans plus de 2 000 magasins en Allemagne, les consommateurs peuvent non seulement acheter du café torréfié, mais aussi acquérir en un seul endroit les produits de beauté, de soins personnels et ménagers de la marque, desservant ainsi annuellement plus de 40 millions de membres à travers le monde.

Avec l'essor de la tendance au « bien-être personnel » en Europe, Tchibo a identifié grâce à son système d'analyse des comportements consommateurs une demande croissante de « produits de soin des yeux selon des scénarios spécifiques » auprès de sa clientèle cible : 68 % des consommateurs allemands, qui boivent en moyenne 2,3 tasses de café par jour, souffrent de sécheresse oculaire et de fatigue visuelle due à une utilisation excessive des yeux, et sont à la recherche de solutions pratiques de soins à domicile. Par ailleurs, le taux de croissance des produits de soin des yeux dans la catégorie beauté est deux fois supérieur à celui de l'ensemble de la catégorie. Toutefois, les produits existants sur le marché présentent des lacunes évidentes : les masques chauffants ne proposent qu'une compression thermique, les masques réfrigérants manquent de confort, et aucun n'est adapté aux usages fréquents dans des situations comme « les pauses déjeuner au bureau, les pauses-café ou la détente à la maison ».

Pour combler ce vide catégoriel et consolider sa position de « fournisseur de solutions lifestyle », Tchibo a prévu de trouver un partenaire afin de développer des masques chauffants et refroidissants pour les yeux, beauté exclusifs. Après avoir évalué de manière approfondie la capacité de production, les qualifications techniques et les capacités de personnalisation de plus de 12 fabricants, notre usine s'est démarquée et a été retenue comme choix final par Tchibo, grâce à ses 15 ans d'expérience dans la fabrication de produits à température contrôlée, à une base de production de 30 000 m² et à sa certification BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication).

II. Solutions clés de coopération

En combinant l'ADN de la marque Tchibo, les besoins des consommateurs en soins beauté et la force technique de notre usine, nous avons conçu une solution de coopération exclusive centrée sur la « double fonctionnalité, l'expérience luxueuse et l'intégration aux scénarios » :

(I) Personnalisation haut de gamme à double fonction – Soutenue par la R&D et la maîtrise qualité de l'usine

Technologie ciblée de soins chauds et froids : Développée sous la direction de l'équipe R&D de notre usine, composée de 12 personnes (toutes ayant plus de 8 ans d'expérience dans la recherche sur les matériaux à changement de phase), cette technologie repose sur une structure composite en gel médical et couche d'isolation sous vide. En mode compresse froide, elle maintient une température de 10-15 °C pendant 6 heures, ce qui a été testé pour réduire les poches sous les yeux de 25 % et atténuer efficacement les rougeurs oculaires causées par la consommation de café. En mode compresse chaude, elle maintient de manière stable une température de 40-42 °C pendant 12 minutes, imitant l'effet de compresse chaude d'un SPA de beauté, favorisant la circulation oculaire et réduisant les cernes dus au manque de sommeil. Grâce à l'optimisation de la formule exclusive de l'usine, le produit ne durcit pas lorsqu'il est réfrigéré à -20 °C et reste inodore après chauffage au four à micro-ondes. Ses performances ont été validées à travers plus de 1 000 tests de durabilité réalisés dans le laboratoire interne de l'usine.

Mise à niveau vers des matériaux sûrs de qualité cosmétique : le produit a obtenu la certification FDS (Fiche de données de sécurité). La couche externe est en PVC non toxique, et la couche interne utilise un gel conforme aux normes d'usage alimentaire (ayant passé les tests de sensibilisation cutanée), garantissant une sécurité dès la source. Par ailleurs, des équipements automatisés de scellage de bordures ont été introduits afin d'assurer un scellage thermique invisible, résolvant ainsi complètement le problème de fuite liquide présent chez 80 % des petits fabricants, tout en améliorant la durabilité du produit.

(II) Intégration approfondie de la marque et des scénarios – La production flexible de l'usine répond aux besoins de personnalisation

Personnalisation visuelle et expérientielle : Afin de répondre aux besoins de personnalisation de la marque Tchibo, l'atelier d'impression de notre usine a spécialement développé un procédé d'impression du logo de marque, garantissant une netteté du logo et sa conformité au style visuel de la marque. Par ailleurs, nous proposons une personnalisation complète de la forme du produit et du matériau extérieur : selon les exigences de Tchibo en matière d'adaptation aux scénarios (comme la portabilité et l'ajustement), nous pouvons modifier le design en contour du masque pour les yeux ou remplacer le matériau extérieur (par exemple, coton respirant ou tissu élastique), exploitant pleinement les avantages de production flexible de l'usine pour offrir une « personnalisation sur demande ».

(III) Collaboration chaîne d'approvisionnement et marketing – La solidité de l'usine garantit une livraison stable

L'échelle de production permet un approvisionnement flexible : afin de répondre aux besoins opérationnels de Tchibo « arrivages hebdomadaires + réapprovisionnement rapide », notre usine a spécialement alloué 2 lignes de production exclusives (avec une capacité journalière de 20 000 unités) et un entrepôt exclusif de 5 000 m² pour mettre en place un système de chaîne d'approvisionnement efficace et réactif. Les délais précis sont les suivants :

Production d'échantillons : 3 à 7 jours (réponse rapide aux ajustements de conception, permettant à Tchibo d'accélérer les tests produits et la finalisation)

Production en série : 20 à 30 jours (en phase avec le rythme de distribution omnicanal de Tchibo, évitant ainsi tout retard de lancement dû à une capacité de production insuffisante)

III. Résultats de la collaboration

Croissance des ventes et de la catégorie : Les masques pour les yeux en co-branding se sont vendus en trois jours après leur lancement. Après 2 réapprovisionnements d'urgence, les ventes mensuelles ont dépassé 120 000 unités (le style « tasse à café portable » représentant 68 %). Grâce à la capacité de production stable de l'usine et à ses capacités rapides de réapprovisionnement, les ventes de la catégorie soins personnels de Tchibo ont augmenté de 45 % en glissement mensuel, et la fréquentation du magasin a progressé de 32 % en glissement annuel. Aucun rupture de stock n'a été constatée pendant la période de forte demande, garantissant ainsi l'expérience client et la réputation de la marque.

Valeur utilisateur et de marque : Le taux d'approbation du produit sur la plateforme membres de Tchibo a atteint 95 %, les commentaires positifs mettant particulièrement en avant « un matériau durable » (grâce au contrôle rigoureux de la qualité en sortie d'usine) et « une régulation thermique durable » (issue de l'optimisation de la formule par l'équipe R&D de l'usine). Le produit a été sélectionné avec succès comme « Produit phare de l'année - Soins personnels » par Tchibo, et notre usine est désormais devenue le fournisseur privilégié de Tchibo pour les produits de beauté à contrôle thermique, en raison de sa qualité et de ses services stables.

Effet d'expansion sur le marché : Grâce au réseau de distribution européen de Tchibo, le produit a été lancé simultanément sur des marchés tels qu'en Autriche et en Pologne. L'équipe de conformité de l'usine a préalablement obtenu la certification CE de l'UE ainsi que d'autres procédures réglementaires afin de garantir que le produit respecte les normes d'accès au marché européen. Les ventes à l'international ont représenté 28 % des ventes totales durant le premier mois, aidant ainsi Tchibo et notre usine à explorer conjointement le marché européen des soins de beauté.

IV. Résumé de la valeur de la coopération

Le succès de cette coopération repose sur l'alignement étroit entre les besoins liés à l'extension de la gamme de catégories de Tchibo et les atouts de notre usine en matière de R&D, d'échelle de production, de certification qualité et de flexibilité dans la personnalisation. Ce que nous proposons n'est pas seulement un produit isolé, mais une solution complète couvrant la vérification technique (soutenue par le laboratoire interne de l'usine), la livraison rapide (assurée par des lignes de production et des entrepôts dédiés) et l'accompagnement en matière de conformité (avec des équipes spécialisées gérant les démarches réglementaires).

Pour Tchibo : cela comble non seulement le manque dans la catégorie des soins oculaires et enrichit la matrice de produits par scénario « café + soins de beauté », mais renforce également l'attachement des utilisateurs grâce à des produits de haute qualité, consolidant ainsi son positionnement de marque en tant que « fournisseur de solutions lifestyle ».

Pour notre usine : cela démontre pleinement notre capacité à collaborer avec des marques internationales de premier plan dans le domaine du mode de vie, vérifie les avantages techniques et de production de l'usine dans le domaine des produits cosmétiques à contrôle thermique, et jette les bases solides pour explorer davantage de clients européens et étendre les marchés outre-mer.

Cette affaire confirme pleinement que, dans le domaine transfrontalier de la beauté et du mode de vie, la compétence intrinsèque d'une usine (R&D, capacité de production, contrôle qualité) constitue la pierre angulaire essentielle pour soutenir une coopération durable avec les marques et parvenir à une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.