Gamyklos galia padidino lankytojų srautą Tchibo asmeninės priežiūros kategorijoje 32 %

Tchibo (Vokietija) × Mūsų gamykla: pirmoji bendra prekės ženklo grožio karšta ir šalta akims kaukė išparduota paleidimo metu, menesinis pardavimas viršija 120 000 vienetų – gamyklos stiprumas padidino Tchibo asmeninės priežiūros kategorijos lankomumą 32%

I. Bendradarbiavimo kontekstas

Nuo 1949 m. įkūrimo Tchibo (Vokietija) iš vietinės kavos kepyklos tapo daugiapuse gyvenimo būdo kompanija, apimančia „kavą, buitines prekes ir asmeninę priežiūrą“. Jos pagrindiniai pranašumai – dinaminė produkto matrica su „kas savaitę naujais atvykimais“ ir gilus integracijos modelis „kavos scenarijai + kasdienis vartojimas“. Per daugiau nei 2 000 parduotuvių Vokietijoje vartotojai gali ne tik įsigyti keptos kavos, bet ir vienu metu nusipirkti prekių ženklui priklausančias grožio, asmeninės priežiūros bei buities prekes, kasmet aptarnaudami daugiau nei 40 milijonų narių visame pasaulyje.

Didėjant „Savo priežiūros“ tendencijai Europoje, „Tchibo“ savo vartotojų suvokimo sistemos pagalba nustatė sparčiai augantį poreikį „scenarijais grindžiamiems akių priežiūros produktams“ tarp savo pagrindinių klientų: 68 % Vokietijos vartotojų, kurie vidutiniškai per dieną išgeria po 2,3 puodelio kavos, serga sausomis akimis ir akių nuovargiu dėl pernelyg didelio akių krūvio, ir jie trokšta patogaus namų aplinkoje taikomo priežiūros sprendimo. Tuo tarpu akių priežiūros produktų augimo tempas grožio kategorijoje yra dvigubai didesnis nei visos kategorijos vidurkis. Tačiau esami rinkoje produktai turi akivaizdžių trūkumų – garo akies kaukės teikia tik karštą kompresą, šalčio pakelių akies kaukės neteikia komforto, o nei vienos iš jų negalima pritaikyti dažnai pasitaikančioms situacijoms, tokioms kaip „pertraukos biure, kavos pertraukėlės ar atsipalaidavimas namuose“.

Norėdama užpildyti šią kategorijos spragą ir sustiprinti savo poziciją kaip „gyvensenos sprendimų teikėja“, Tchibo planavo rasti partnerį, kuris kartu su jais sukurtų išskirtinius grožio karštus ir šaltus akių apsaugos pleistrus. Išsamiai įvertinusi daugiau nei 12 gamintojų gamybos pajėgumus, technines kvalifikacijas ir pritaikymo galimybes, mūsų gamykla išsiskyrė ir tapo galutiniu Tchibo pasirinkimu dėl 15 metų patirties gaminant temperatūrą reguliuojančius produktus, 30 000 m² gamybos bazės bei GMP (geros gamybos praktikos) sertifikato.

II. Pagrindiniai bendradarbiavimo sprendimai

Sujungę Tchibo prekės ženklo esmę, vartotojų poreikius grožio priežiūrai bei mūsų gamyklos technines galimybes sukūrėme išskirtinį bendradarbiavimo sprendimą, kurio pagrindą sudaro „dviguba funkcionalumas, prabangus patyrimas ir scenarijų integracija“:

(I) Grožio klasės dvifunkcinė pritaikymo galimybė – paremta gamyklos tyrimų ir kokybės kontrolės stiprybe

Tikslinė karšto ir šalto priežiūros technologija: Mūsų gamyklos 12 asmenų mokslinių tyrimų ir plėtros komandos (visi turi daugiau nei 8 metų patirtį fazių keitimo medžiagų tyrimuose) vadovaujama sukurtas sudėtinis konstrukcijos sluoksnis iš medicininio lygio gelio ir vakuumo izoliacijos. Šaldymo režime jis gali išlaikyti temperatūrą 10–15 °C iki 6 valandų, kas pagal testus sumažina akių poakių paburkimą 25 % ir efektyviai palengvina akies raudonį, atsiradusį dėl kavos stimuliacijos. Karšto kompreso režime prietaisas stabiliai išlaiko 40–42 °C temperatūrą 12 minučių, imituodamas grožio salonų SPA procedūrų karšto kompreso poveikį, skatindamas akies kraujotaką ir mažindamas juodus ratilus po naktinių budėjimų. Optimizuojant gamyklos ekskliuzyvią formulę, produktas šaldytuve esant –20 °C neužkietėja, o mikrobangų krosnelėje pašildytas neturi kvapo. Produkto patikimumas patvirtintas daugiau nei 1000 ilgaamžiškumo bandymų, atliktų gamyklos vidinėje laboratorijoje.

Gražios klasės saugių medžiagų atnaujinimas: produktas atitinka MSDS (Medžiagų saugos duomenų lapo) sertifikatą. Išorinė sluoksnis pagamintas iš netoksiško PVC, o vidinis sluoksnis naudoja maistui skirtą gelį (kuris išlaikė odos jautrumo tyrimus), užtikrindamas saugumą nuo pat pradžių. Tuo pačiu metu įdiegta automatinė kraštų sandarinimo įranga, leidžianti pasiekti nematomą karščiu suvirinimą, visiškai išsprendžiant produkto skysčio nutekėjimo problemą, kuri būdinga 80 % mažų gamintojų, ir pagerinant produkto ilgaamžiškumą.

(II) Prekės ženklo ir scenarijų gilus integravimas – gamyklos lanksti gamyba atitinka individualizuotus poreikius

Vizualinė ir patirties personalizacija: atitikti „Tchibo“ prekės ženklo personalizavimo poreikius, mūsų gamyklos spausdinimo dirbtuvė išskirtinai sukūrė prekės ženklo logotipo spausdinimo procesą, užtikrinant aiškų logotipą ir atitikimą prekės ženklo vizualinei stiliui. Tuo pačiu metu mes palaikome visapusišką produkto formos ir išorinės medžiagos pritaikymą – atsižvelgiant į „Tchibo“ reikalavimus scenarijų adaptacijai (pvz., nešiojamumui ir prigludimui), galime koreguoti akinių kaukės kontūro dizainą arba keisti išorinę medžiagą (pvz., kvėpuojančią medvilnę ar elastingą audinį), visiškai panaudodami gamyklos lankstios gamybos privalumus siekiant „pritaikymo pagal poreikį“.

(III) Tiekimo grandinės ir rinkodaros bendradarbiavimas – gamyklos stiprumas užtikrina stabilų pristatymą

Gamybos mastas užtikrina lankstų tiekimą: atsižvelgiant į Tchibo operacines poreikis „naujienos kas savaitę + greitas atsargų papildymas“, mūsų gamykla ypač skirti 2 išskirtinius gamybos cehus (kasdien su gebėjimu pagaminti 20 000 vienetų) ir 5 000 m² išskirtinį sandėlį, kad būtų sukurta efektyvi ir sklandžiai reaguojanti tiekimo grandinė. Konkrečios datos yra tokios:

Pirmų pavyzdžių gamyba: 3–7 dienos (greitai reaguojama į dizaino koregavimus, padedant Tchibo pagreitinti produkto testavimą ir galutinį patvirtinimą)

Masinė gamyba: 20–30 dienų (atitinkantis Tchibo visų kanalų platinimo ritmą, kad nebūtų vėluota dėl nepakankamos gamybos galios)

III. Bendradarbiavimo pasiekimai

Pardavimai ir kategorijos augimas: bendro ženklo akies kaukės išparduotos per 3 dienas nuo starto. Po 2 skubios atsargų papildymų, mėnesio pardavimai viršijo 120 000 vienetų (iš jų „nešiojamas kavos puodelio stilius“ sudarė 68 %). Remiantis gamyklos stabilia gamybos galia ir greitu atsargų papildymu, Tchibo asmeninės priežiūros kategorijos pardavimai padidėjo 45 % lyginant su praėjusiu mėnesiu, o parduotuvės lankomumas – 32 % daugiau nei pernai. Aukščiausios paklausos metu nebuvo prekių stygiaus, tad užtikrintas vartotojų patirtis ir prekės ženklo reputacija.

Vartotojų ir prekės ženklo vertė: produkto patvirtinimo rodiklis Tchibo narių platformoje pasiekė 95 %, pagrindinis komentaras buvo apie „ilgaamžišką medžiagą“ (dėl gamyklos griežtos išeinančios kokybės kontrolės) ir „ilgalaikį temperatūros reguliavimą“ (naudodamasi gamyklos mokslinių tyrimų komandos optimizuota formuliuote). Produktas sėkmingai buvo išrinktas kaip Tchibo „Metų žvaigždė asmeninės priežiūros produktas“, o mūsų gamykla tapo pageidaujamu Tchibo tiekėju temperatūrą reguliuojantiems grožio produktams dėl stabilios kokybės ir paslaugų.

Rinkos plėtros efektas: remiantis Tchibo Europos kanalų tinklu, produktas buvo kartu paleistas rinkose, tokiomis kaip Austrija ir Lenkija. Gamyklos atitikimo komanda iš anksto užbaigė ES CE sertifikavimą ir kitas reglamentines procedūras, kad užtikrintų, jog produktas atitinka Europos rinkos patekimo standartus. Užsienio pardavimai pirmą mėnesį sudarė 28 % visų pardavimų, padedant Tchibo ir mūsų gamyklos bendradarbiavimui kartu tyrinėti Europos grožio priežiūros rinką.

IV. Bendradarbiavimo vertės santrauka

Šio bendradarbiavimo sėkmę lemia didelis atitikimas tarp Tchibo kategorijų plėtros poreikių ir mūsų gamyklos stipriųjų pusių tyrimuose ir plėtroje, gamybos mastuose, kokybės sertifikavime bei pritaikymo lankstumu. Mes siūlome ne vieną produktą, bet visą sprendimą, apimančią techninę patvirtinimą (palaikomą gamyklos vidinės laboratorijos), greitą pristatymą (užtikrinamą išskirtinėmis gamybos linijomis ir sandėliais) ir atitikties užtikrinimo paramą (su profesionaliomis komandomis, tvarkančiomis reglamentines procedūras):

Tchibo naudai tai ne tik užpildo spragą akių priežiūros kategorijoje ir praturtina scenarijumi paremtą „kavos + grožio priežiūros“ produkto matricą, bet taip pat padidina vartotojų lojalumą per aukštos kokybės produktus, sustiprindama jos prekinio ženklo poziciją kaip „gyvensenos sprendimų teikėjo“.

Mūsų gamyklai: tai visiškai parodo mūsų gebėjimą bendradarbiauti su tarptautiniais pirmos eilės gyvenimo būdo prekių ženklais, patvirtina gamyklos techninius ir gamybos pranašumus temperatūrą reguliuojančių grožio produktų srityje ir kelia tvirtą pagrindą tolesniam Europos klientų ieškojimui bei užsienio rinkų plėtimui.

Šis atvejis visiškai patvirtina, kad grožio ir gyvenimo būdo sričių kertasi, gamyklos „kietoji“ jėga (moksliniai tyrimai ir plėtra, gamybos galia, kokybės kontrolė) yra pagrindinis ilgalaikio bendradarbiavimo su prekių ženklais ir abipusio laimėjimo situacijos pasiekimo atramos taškas.