Siła fabryki przekłada się na 32-procentowy wzrost ruchu klientów w kategorii artykułów do pielęgnacji osobistej w Tchibo

Tchibo (Niemcy) × Nasza Fabryka: Pierwszy wspólny, oznakowany marką produkt kosmetyczny — gorąco-zimna maska do oczu — wyprzedała się tuż po premierze, osiągając miesięczny obrót powyżej 120 000 sztuk – Siła fabryki przekłada się na 32-procentowy wzrost ruchu klientów w kategorii kosmetyków osobistych Tchibo

I. Tło współpracy

Od momentu założenia w 1949 roku Tchibo (Niemcy) przekształciło się z lokalnej marki palonej kawy w wielobranżowego giganta stylu życia oferującego «kawę, artykuły domowe i produkty do pielęgnacji osobistej». Jego główne atuty to dynamiczna matryca produktów „nowości co tydzień” oraz głęboko zintegrowany model „scenariuszy kawowych + codziennego użytku”. W ponad 2 000 sklepów w Niemczech konsumenci mogą nie tylko kupować paloną kawę, ale również kompleksowo zakupywać własne produkty marki z kategorii piękna, higieny i wyposażenia domu, obsługując rocznie ponad 40 milionów członków na całym świecie.

Wraz z rozwojem trendu „Self-Care” w Europie, Tchibo za pomocą swojego systemu analizy zachowań konsumentów wykryło rosnące zapotrzebowanie na „produktы do opieki nad oczami dostosowane do konkretnych sytuacji życiowych” wśród swojej podstawowej grupy klientów: 68% Niemieckich konsumentów, którzy piją średnio 2,3 filiżanki kawy dziennie, cierpi na suchość i zmęczenie oczu spowodowane nadmiernym ich obciążeniem i poszukują wygodnych rozwiązań do opieki w domu. Tymczasem tempo wzrostu sprzedaży produktów do opieki nad oczami w kategorii kosmetyków jest dwukrotnie wyższe niż ogólny przyrost całej kategorii. Istniejące jednak produkty dostępne na rynku mają oczywiste wady – maseczki parowe zapewniają jedynie gorący okład, a maseczki chłodzące z workami lodowymi nie są komfortowe, żadne z nich ponadto nie nadają się do częstego stosowania w typowych sytuacjach, takich jak „przerwa obiadowa w biurze, przerwa na kawę czy relaks w domu”.

Aby wypełnić lukę w tej kategorii i umocnić swoją pozycję jako „dostawcę rozwiązań dla stylu życia”, Tchibo planowało znalezienie partnera do opracowania ekskluzywnych kosmetycznych masek na oczy ciepłych i zimnych. Po kompleksowej ocenie pojemności produkcyjnej, kwalifikacji technicznych oraz możliwości personalizacji ponad 12 producentów, nasza fabryka wybiła się i została ostatecznym wyborem Tchibo, dzięki 15-letniemu doświadczeniu w produkcji produktów termoregulacyjnych, bazie produkcyjnej o powierzchni 30 000 m² oraz certyfikatowi GMP (Dobre Praktyki Wytwarzania).

II. Kluczowe rozwiązania współpracy

Łącząc DNA marki Tchibo, potrzeby konsumentów dotyczące pielęgnacji piękna oraz potencjał techniczny naszej fabryki, stworzyliśmy ekskluzywne rozwiązanie współpracy skupione na „podwójnej funkcjonalności, luksusowym doświadczeniu i integracji scenariuszy”:

(I) Personalizacja o podwójnej funkcji na poziomie kosmetycznym – wsparta siłą badawczo-rozwojową i kontrolą jakości fabryki

Technologia Docelowej Opieki Gorąco-Zimnej: Dzięki pracy 12-osobowego zespołu B+R z naszej fabryki (wszyscy mają ponad 8 lat doświadczenia w badaniach materiałów o zmieniającej się fazie) opracowano kompozytową strukturę z żelu medycznego i warstwy próżniowej izolacji. W trybie zimnego okładu potrafi utrzymać temperaturę 10–15°C przez 6 godzin, co zostało przetestowane i wykazuje redukcję opuchlizny pod oczami o 25% oraz skutecznie łagodzi zaczerwienienie oczu spowodowane pobudzeniem kofeiną. W trybie ciepłego okładu stabilnie utrzymuje temperaturę 40–42°C przez 12 minut, naśladując efekt gorącego okładu z salonu kosmetycznego SPA, poprawia krążenie w okolicy oczu i zmniejsza worki pod oczami spowodowane nieprzespaniem. Dzięki zoptymalizowanemu, wyłącznemu formułowi z fabryki produkt nie twardnieje po przechowywaniu w temperaturze -20°C i nie wydziela zapachu po ogrzaniu w mikrofalówce. Jego wydajność została potwierdzona dzięki ponad 1000 testom trwałości przeprowadzonym w laboratorium wewnętrznym fabryki.

Ulepszenie bezpiecznych materiałów o jakości kosmetycznej: Produkt posiada certyfikat MSDS (Karta Charakterystyki Materiału). Warstwa zewnętrzna wykonana jest z nietoksycznego PCW, a warstwa wewnętrzna z żelu przeznaczonego do kontaktu z żywnością (który przeszedł testy podrażnienia skóry), co gwarantuje bezpieczeństwo od podstaw. Wprowadzono jednocześnie automatyczne urządzenie do uszczelniania krawędzi, umożliwiające niewidoczne termouszczelnienie, całkowicie eliminujące problem wycieku cieczy występujący u 80% małych producentów oraz poprawiające trwałość produktu.

(II) Głęboka integracja marki ze scenariuszami – elastyczna produkcja fabryki spełnia potrzeby personalizacji

Dostosowanie wizualne i doświadczenia: Aby spełnić potrzeby personalizacji marki Tchibo, warsztat drukarski naszej fabryki opracował specjalnie proces nadruku logotypu marki, zapewniający jego wyraźność i zgodność ze stylem wizualnym marki. W tym samym czasie oferujemy kompleksową możliwość dostosowania kształtu produktu oraz materiału zewnętrznego – zgodnie z wymaganiami Tchibo dotyczącymi adaptacji do scenariuszy użycia (takich jak przenośność i dopasowanie), możemy dostosować projekt konturu opaski na oczy lub zmienić materiał zewnętrzny (np. oddychający bawełna lub tkanina elastyczna), w pełni wykorzystując elastyczne możliwości produkcyjne fabryki, aby osiągnąć „dostosowanie według potrzeb”.

(III) Współpraca w zakresie łańcucha dostaw i marketingu – Siła fabryki gwarantuje stabilne dostawy

Skala produkcji zapewnia elastyczne zaopatrzenie: Aby spełnić operacyjne potrzeby Tchibo „nowości co tydzień + szybkie uzupełnianie zapasów”, nasza fabryka specjalnie przydzieliła 2 wyłączne linie produkcyjne (o dziennym potencjale 20 000 sztuk) oraz wyłączny magazyn o powierzchni 5 000 m², aby stworzyć wydajny i reaktywny system łańcucha dostaw. Szczegółowe harmonogramy są następujące:

Produkcja próbek: 3–7 dni (szybka reakcja na korekty projektowe, pomagająca Tchibo przyspieszyć testowanie i finalizację produktów)

Produkcja seryjna: 20–30 dni (dostosowana do rytmu wielokanałowej dystrybucji Tchibo, by uniknąć opóźnień w premierze spowodowanych niedostateczną zdolnością produkcyjną)

III. Osiągnięcia współpracy

Wzrost sprzedaży i kategorii: wspólne opaski na oczy wyprzedały się w ciągu 3 dni od premiery. Po dwóch nagłych uzupełnieniach zapasów, miesięczna sprzedaż przekroczyła 120 000 sztuk (przy czym styl „kubek na kawę przenośny” stanowił 68%). Dzięki stabilnej zdolności produkcyjnej fabryki oraz szybkim możliwościom uzupełniania zapasów, sprzedaż kategorii kosmetyków osobistych Tchibo wzrosła o 45% miesiąc do miesiąca, a ruch klientów w sklepach wzrósł o 32% rok do roku. W okresie szczytowych sprzedaży nie wystąpił brak towaru, co zagwarantowało dobre doświadczenie klienta oraz renomę marki.

Wartość dla użytkownika i marki: Stopień akceptacji produktu na platformie członkowskiej Tchibo osiągnął 95%, a główna pochwała dotyczyła „trwałych materiałów” (dzięki rygorystycznej kontroli jakości wyjściowej fabryki) oraz „długotrwałej regulacji temperatury” (dzięki optymalizacji formuły przez zespół badawczo-rozwojowy fabryki). Produkt został pomyślnie wybrany jako „Roczny Gwiazdorski Produkt do Pielegnacji Osobistej” marki Tchibo, a nasza fabryka stała się preferowanym dostawcą produktów kosmetycznych z kontrolą temperatury dla Tchibo dzięki stabilnej jakości i usługom.

Efekt ekspansji rynkowej: Dzięki wsparciu sieci dystrybucyjnej Tchibo w Europie, produkt został równocześnie wprowadzony na rynki takie jak Austria i Polska. Zespół ds. zgodności fabryki wykonał certyfikację CE oraz inne procedury regulacyjne Unii Europejskiej z wyprzedzeniem, aby zagwarantować zgodność produktu ze standardami dostępu na rynek europejski. Sprzedaż zagraniczna stanowiła 28% całkowitej sprzedaży w pierwszym miesiącu, co pomogło Tchibo i naszej fabryce wspólnie eksplorować rynek pielęgnacji i kosmetyki w Europie.

IV. Podsumowanie wartości współpracy

Sukces tej współpracy opiera się na wysokim stopniu zgodności między potrzebami Tchibo w zakresie rozszerzania asortymentu a naszymi mocnymi stronami fabryki w zakresie badań i rozwoju, skali produkcji, certyfikacji jakości oraz elastyczności w zakresie dostosowań. To, co oferujemy, to nie tylko pojedynczy produkt, ale kompleksowe rozwiązanie obejmujące weryfikację techniczną (obsługiwane przez własny laboratorium fabryki), szybką dostawę (zagwarantowaną dzięki dedykowanym liniom produkcyjnym i magazynom) oraz wsparcie w zakresie zgodności (z profesjonalnymi zespołami zajmującymi się procedurami regulacyjnymi):

Dla Tchibo: nie tylko wypełnia lukę w kategorii pielęgnacji oczu i wzbogaca scenariuszową matrycę produktów „kawa + pielęgnacja urody”, ale także zwiększa przyczepność użytkowników poprzez wysokiej jakości produkty, umacniając swoją pozycję marki jako „dostawcy rozwiązań lifestyle’owych”.

Dla naszej fabryki: w pełni pokazuje naszą zdolność do współpracy z międzynarodowymi markami lifestyle pierwszej ligi, potwierdza przewagę techniczną i produkcyjną fabryki w dziedzinie kosmetyków termoregulowanych oraz stanowi solidną podstawę do dalszego zdobywania europejskich klientów i ekspansji na rynki zagraniczne.

Ten przypadek w pełni potwierdza, że w transgranicznym obszarze piękna i stylu życia twarda siła fabryki (badania i rozwój, zdolności produkcyjne, kontrola jakości) stanowi podstawowy filar wspierający długoterminową współpracę marek i osiągnięcie sytuacji korzystnej dla obu stron.