A Força da Fábrica Impulsiona um Aumento de 32% no Fluxo de Clientes na Categoria de Cuidados Pessoais da Tchibo

Tchibo (Alemanha) × Nossa Fábrica: A Primeira Máscara Facial Térmica Hot & Cold Cosmética com Marca Compartilhada Esgotou-se no Lançamento, com Vendas Mensais Superiores a 120.000 Unidades – Força da Fábrica Impulsiona um Aumento de 32% no Tráfego de Clientes para a Categoria de Cuidados Pessoais da Tchibo

I. Contexto da Parceria

Desde sua fundação em 1949, a Tchibo (Alemanha) evoluiu de uma marca local de torrefação de café para um gigante diversificado do estilo de vida, abrangendo "café, artigos domésticos e cuidados pessoais". Seus principais diferenciais estão na matriz dinâmica de produtos com "novidades semanais" e no modelo integrado aprofundado de "cenários de café + consumo diário". Em mais de 2.000 lojas na Alemanha, os consumidores podem não apenas comprar café torrado, mas também adquirir em um único lugar produtos próprios da marca nas áreas de beleza, cuidados pessoais e lar, atendendo anualmente mais de 40 milhões de membros em todo o mundo.

Com o crescimento da tendência de "Cuidado Pessoal" na Europa, a Tchibo identificou por meio do seu sistema de percepção do consumidor uma demanda crescente por "produtos de cuidados oculares baseados em cenários" entre sua base principal de clientes: 68% dos consumidores alemães que bebem em média 2,3 xícaras de café por dia sofrem de olhos secos e fadiga ocular causada pelo uso excessivo dos olhos, e estão ansiosos por soluções práticas de cuidados em casa. Enquanto isso, a taxa de crescimento dos produtos para os olhos na categoria de beleza é o dobro da média geral da categoria. No entanto, os produtos existentes no mercado apresentam deficiências evidentes – as máscaras térmicas a vapor oferecem apenas compressas quentes, as máscaras com bolsas de gelo são desconfortáveis, e nenhuma delas se adapta a cenários de alto uso frequente, como "pausas para almoço no escritório, pausas para o café ou momentos de relaxamento em casa".

Para preencher essa lacuna de categoria e consolidar sua posição como "fornecedor de soluções de estilo de vida", a Tchibo planejou encontrar um parceiro para desenvolver máscaras térmicas faciais exclusivas para os olhos, quentes e frias. Após avaliar exaustivamente a capacidade produtiva, qualificações técnicas e capacidades de personalização de mais de 12 fabricantes, nossa fábrica se destacou e tornou-se a escolha final da Tchibo, graças aos nossos 15 anos de experiência na produção de produtos com controle de temperatura, uma base produtiva de 30.000 m² e certificação GMP (Boas Práticas de Fabricação).

II. Soluções Principais de Cooperação

Combinando o DNA da marca Tchibo, as necessidades dos consumidores em cuidados com a beleza e a força técnica de nossa fábrica, criamos uma solução exclusiva de cooperação centrada em "dupla funcionalidade, experiência luxuosa e integração de cenários":

(I) Personalização de Dupla Função de Qualidade Cosmética – Apoiada pela força de P&D e Controle de Qualidade da Fábrica

Tecnologia de Cuidado Quente e Frio Direcionado: Desenvolvida pela equipe de P&D de nossa fábrica, composta por 12 pessoas (todas com mais de 8 anos de experiência em pesquisa com materiais de mudança de fase), foi criada uma estrutura composta por gel de grau médico e camada de isolamento a vácuo. No modo de compressa fria, consegue manter uma temperatura de 10-15°C por 6 horas, tendo sido testado para reduzir o inchaço sob os olhos em 25% e aliviar efetivamente o vermelhidão ocular causada pela estimulação da cafeína. No modo de compressa quente, mantém de forma estável uma temperatura de 40-42°C por 12 minutos, simulando o efeito de compressa quente de um SPA de beleza, promovendo a circulação ocular e reduzindo olheiras causadas por noites sem dormir. Através da otimização da fórmula exclusiva da fábrica, o produto não endurece quando refrigerado a -20°C e não apresenta odor após ser aquecido em forno de micro-ondas. Seu desempenho foi verificado por meio de mais de 1.000 testes de durabilidade no laboratório interno da fábrica.

Atualização de Materiais Seguros de Grau Cosmético: O produto obteve certificação MSDS (Ficha de Dados de Segurança de Material). A camada externa é feita de PVC não tóxico, e a camada interna utiliza gel de grau para contato com alimentos (que passou por testes de sensibilização cutânea), garantindo segurança desde a origem. Ao mesmo tempo, foi introduzido equipamento automatizado de selagem de bordas para alcançar um selo térmico invisível, resolvendo completamente o problema de vazamento líquido presente em 80% dos pequenos fabricantes e melhorando a durabilidade do produto.

(II) Integração Profunda da Marca e Cenários – Produção Flexível da Fábrica Atende às Necessidades de Personalização

Personalização Visual e de Experiência: Para atender às necessidades de personalização da marca Tchibo, a oficina de impressão de nossa fábrica desenvolveu exclusivamente um processo de impressão de logotipo da marca, garantindo que o logotipo seja nítido e esteja em conformidade com o estilo visual da marca. Ao mesmo tempo, oferecemos personalização completa da forma do produto e do material externo – de acordo com os requisitos da Tchibo para adaptação ao cenário (como portabilidade e ajuste), podemos ajustar o design do contorno da máscara para os olhos ou substituir o material externo (como algodão respirável e tecido elástico), aproveitando plenamente as vantagens de produção flexível da fábrica para alcançar a "personalização sob demanda".

(III) Colaboração na Cadeia de Suprimentos e Marketing – A força da fábrica garante entrega estável

Escala de Produção Suporta Fornecimento Flexível: Para atender às necessidades operacionais da Tchibo de "lançamentos semanais + reposição rápida de estoque", nossa fábrica alocou especialmente 2 linhas de produção exclusivas (com capacidade diária de 20.000 unidades) e um armazém exclusivo de 5.000 m² para construir um sistema de cadeia de suprimentos eficiente e ágil. Os prazos específicos são os seguintes:

Produção de amostra: 3-7 dias (resposta rápida a ajustes de design, ajudando a Tchibo a acelerar os testes e a finalização do produto)

Produção em massa: 20-30 dias (alinhado ao ritmo de distribuição multicanal da Tchibo, evitando atrasos no lançamento por falta de capacidade produtiva)

III. Conquistas da Parceria

Vendas e Crescimento de Categoria: As máscaras faciais com marca compartilhada esgotaram-se em apenas 3 dias após o lançamento. Após 2 reposições emergenciais de estoque, as vendas mensais ultrapassaram 120.000 unidades (sendo o modelo "estilo copo térmico portátil" responsável por 68%). Contando com a capacidade de produção estável da fábrica e com a capacidade de reposição rápida de estoque, as vendas da categoria de cuidados pessoais da Tchibo aumentaram 45% em relação ao mês anterior, e o fluxo de clientes na loja cresceu 32% em relação ao ano anterior. Não houve falta de estoque durante o período de pico de vendas, garantindo a experiência do consumidor e a reputação da marca.

Valor para o Usuário e Marca: A taxa de aprovação do produto na plataforma de membros da Tchibo atingiu 95%, com elogios principais focados em "material durável" (graças à rigorosa inspeção de qualidade de saída da fábrica) e "controle térmico de longa duração" (beneficiado pela otimização da fórmula realizada pela equipe de P&D da fábrica). O produto foi selecionado com sucesso como "Produto Estrela do Ano em Cuidados Pessoais" da Tchibo, e nossa fábrica também se tornou fornecedora preferencial da Tchibo para produtos estéticos com controle de temperatura, devido à sua qualidade e serviços estáveis.

Efeito de Expansão de Mercado: Com o apoio da rede de distribuição europeia da Tchibo, o produto foi lançado simultaneamente em mercados como Áustria e Polônia. A equipe de conformidade da fábrica concluiu antecipadamente a certificação CE da UE e outros procedimentos regulamentares, garantindo que o produto atenda aos padrões de acesso ao mercado europeu. As vendas no exterior representaram 28% do total de vendas no primeiro mês, ajudando a Tchibo e a nossa fábrica a explorar conjuntamente o mercado europeu de cuidados com a beleza.

IV. Resumo do Valor da Parceria

O sucesso dessa cooperação reside na alta convergência entre as necessidades de expansão da categoria da Tchibo e os pontos fortes da nossa fábrica em P&D, escala de produção, certificação de qualidade e flexibilidade de personalização. O que oferecemos não é apenas um único produto, mas uma solução completa que abrange verificação técnica (apoiada pelo laboratório interno da fábrica), entrega rápida (garantida por linhas de produção e armazéns exclusivos) e suporte à conformidade (com equipes especializadas que gerenciam procedimentos regulatórios):

Para a Tchibo: isso não apenas preenche a lacuna na categoria de cuidados oculares e enriquece a matriz de produtos baseada em cenários do tipo "café + cuidados com a beleza", mas também aumenta a fidelização dos usuários por meio de produtos de alta qualidade, reforçando sua posição de marca como "provedora de soluções de estilo de vida".

Para a nossa fábrica: demonstra plenamente a nossa capacidade de cooperar com marcas internacionais de primeira linha no segmento lifestyle, verifica as vantagens técnicas e produtivas da fábrica na área de produtos de beleza com controle de temperatura e estabelece uma base sólida para explorar mais clientes europeus e expandir os mercados externos.

Este caso confirma plenamente que, no campo transfronteiriço da beleza e do estilo de vida, a força real de uma fábrica (P&D, capacidade produtiva, controle de qualidade) é a pedra angular essencial para sustentar a cooperação de longo prazo com marcas e alcançar uma situação de ganha-ganha para ambas as partes.