Výrobní kapacita způsobila 32% nárůst návštěvnosti kategorie osobní péče pro Tchibo

Tchibo (Německo) × Naše továrna: První společně značkovaná horká a studená maska na oči pro krásu se vyprodala již při uvedení na trh, měsíční prodej přesahuje 120 000 kusů – síla továrny zvyšuje návštěvnost pro kategorii osobní péče Tchibo o 32 %

I. Pozadí spolupráce

Od svého založení v roce 1949 se Tchibo (Německo) vyvinulo z místního značkového podniku specializujícího se na praženou kávu na diverzifikovaného giganta v oblasti životního stylu pokrývajícího „kávu, domácí potřeby a osobní péči“. Jeho klíčové výhody spočívají v dynamické produktové matici „každý týden novinky“ a hluboce integrovaném modelu „scénáře s kávou + každodenní spotřeba“. V rámci více než 2 000 obchodů v Německu mohou zákazníci nejen zakoupit praženou kávu, ale také jedním hmatem pořídit vlastní kosmetické, hygienické a domácí produkty značky Tchibo, čímž ročně obsluhují více než 40 milionů členů po celém světě.

S nárůstem trendu „péče o sebe“ v Evropě zjistila společnost Tchibo prostřednictvím svého systému poznatků o spotřebitelích rostoucí poptávku po „výrobcích pro péči o oči na základě scénářů“ mezi svou základní zákaznickou skupinou: 68 % německých spotřebitelů, kteří vypijí průměrně 2,3 šálku kávy denně, trpí suchem očí a únavou očí způsobenou nadměrným zatížením očí a touží po pohodlných řešeních péče doma. Mezitím je růstová míra výrobků pro péči o oči v kategorii krásy dvojnásobná oproti celkové kategorii. Stávající výrobky na trhu však mají zjevné nedostatky – parní masky pro oči nabízejí pouze teplou kompresi, chladicí masky s ledovými pytlíky postrádají pohodlí a ani jedny nejsou přizpůsobeny pro časté scénáře použití, jako jsou „přestávky na oběd v kanceláři, přestávky na kávu nebo relaxaci doma“.

Aby vyplnilo mezeru v této kategorii a posílilo svou pozici jako „poskytovatel životního stylu“, plánovalo Tchibo najít partnera pro vývoj exkluzivních krásných horkých a studených obkladů na oči. Po komplexním vyhodnocení výrobní kapacity, technické kvalifikace a možností personalizace více než 12 výrobců se náš závod prosadil a stal se finální volbou Tchiba díky našim 15 letům zkušeností ve výrobě teplotně řízených produktů, výrobní ploše 30 000 m² a certifikaci GMP (Dobrá výrobní praxe).

II. Základní řešení spolupráce

Na základě DNA značky Tchibo, potřeb spotřebitelů v péči o krásu a technické síly našeho závodu jsme vytvořili exkluzivní spolupracovní řešení zaměřené na „dvojitou funkčnost, luxusní zážitek a integraci scénářů“:

(I) Krásná třída – dualita funkcí dle míry přizpůsobení – podpořená výzkumem a vývojem a kontrolou kvality závodu

Cílená technologie péče za tepla a za studena: Pod vedením 12členného výzkumného a vývojového týmu naší továrny (všichni mají více než 8 let zkušeností ve výzkumu materiálů s fázovou změnou) byla vyvinuta kompozitní struktura z gelu lékařské kvality a vakuumové izolační vrstvy. V režimu chladící komprese udržuje teplotu 10–15 °C po dobu 6 hodin, což bylo otestováno a prokázalo snížení podlitin pod očima o 25 % a účinné zmírnění zarudnutí očí způsobeného stimulací kávou. V režimu teplé komprese stále udržuje teplotu 40–42 °C po dobu 12 minut, čímž napodobuje efekt teplé komprese známý z kosmetických salonů SPA, podporuje oběh v okolí očí a snižuje tmavé kruhy pod očima způsobené nočním bděním. Díky optimalizaci exkluzivního vzorce továrny produkt při mrazení při -20 °C neztuhnou a po ohřátí v mikrovlnné troubě nevydává žádný zápach. Jeho výkon byl ověřen prostřednictvím více než 1 000 testů trvanlivosti v laboratoři vlastní továrny.

Upgrade bezpečných materiálů krásy: Výrobek získal certifikaci MSDS (List bezpečnostních údajů o materiálu). Venkovní vrstva je vyrobena z netoxického PVC a vnitřní vrstva používá gel vhodný pro styk s potravinami (který projel testy na podráždění kůže), čímž zajišťuje bezpečnost již od zdroje. Zároveň bylo zavedeno automatické zařízení na těsnění okrajů, které umožňuje neviditelné tepelné těsnění, čímž se plně řeší problém úniku kapalin, který je běžný u 80 % malých výrobců, a zvyšuje se tak odolnost výrobku.

(II) Hloubková integrace značky a scénářů – flexibilní výroba továrny splňuje požadavky na personalizaci

Vizuální a experienční personalizace: Pro splnění potřeb personalizace značky Tchibo výrobní provoz pro tisk naší továrny vyvinul exkluzivně proces tisku loga, který zajišťuje jeho čitelnost a soulad s vizuálním stylem značky. Zároveň podporujeme komplexní personalizaci tvaru produktu i vnějšího materiálu – podle požadavků Tchibo na přizpůsobení scénářům (např. přenositelnost a sednutí) můžeme upravit design obrysu oční masky nebo vyměnit vnější materiál (např. dýchací bavlnu či elastickou látku), čímž plně využijeme výhody flexibilní výroby továrny a dosáhneme „personalizace dle požadavku“.

(III) Spolupráce ve řetězci dodavatelů a marketingu – síla továrny zajišťuje stabilní dodávky

Výrobní kapacita umožňuje flexibilní dodávky: Pro splnění provozních požadavků společnosti Tchibo „týdenní novinky + rychlé doplňování zásob“ náš závod speciálně vyčlenil 2 výhradné výrobní linky (s denní kapacitou 20 000 jednotek) a výhradní sklad o ploše 5 000 m², čímž byl vytvořen efektivní a reaktivní systém zásobování. Konkrétní časové harmonogramy jsou následující:

Výroba vzorků: 3–7 dní (rychlá reakce na úpravy designu, která pomáhá společnosti Tchibo urychlit testování a schválení produktů)

Sériová výroba: 20–30 dní (přizpůsobeno rytmu omnikanálové distribuce společnosti Tchibo, aby se předešlo zpožděnému uvedení kvůli nedostatečné výrobní kapacitě)

III. Dosavadní výsledky spolupráce

Prodej a růst kategorie: Společně značkované oční masky se vyprodaly během 3 dnů od uvedení na trh. Po 2 nouzových doplněních zásob přesáhl měsíční prodej 120 000 kusů (přičemž „pohodlný typ s víčkem“ tvořil 68 %). Díky stabilní výrobní kapacitě továrny a schopnosti rychle doplňovat zásoby se prodeje v kategorii osobní péče u Tchibo zvýšily meziročně o 45 % a návštěvnost obchodů stoupla o 32 %. Během špičkového prodejního období nedošlo k žádnému vyprodání, čímž byla zajištěna kvalita zákaznické zkušenosti i pověst značky.

Hodnota pro uživatele a značku: Míra schválení produktu na členské platformě Tchibo dosáhla 95 %, přičemž hlavní pochvala se zaměřila na „odolný materiál“ (díky přísné kontrole kvality výstupu z továrny) a „dlouhodobou regulaci teploty“ (díky optimalizaci složení výzkumným a vývojovým týmem továrny). Produkt byl úspěšně vybrán jako „Rokroční hvězda osobní péče“ od Tchibo a náš podnik se také stal preferovaným dodavatelem Tchibo pro produkty krásy s regulací teploty díky stabilní kvalitě a službám.

Efekt rozšíření trhu: S podporou distribuční sítě Tchibo v Evropě byl produkt zároveň uveden na trhy jako Rakousko a Polsko. Compliance tým továrny předem dokončil certifikaci EU CE a další regulační postupy, aby bylo zajištěno splnění evropských norem pro vstup na trh. Zahraniční prodeje tvořily 28 % celkových prodejů v prvním měsíci, čímž pomohly Tchibo i naší továrně společně zkoumat trh péče o krásu v Evropě.

IV. Shrnutí hodnoty spolupráce

Úspěch této spolupráce spočívá ve vysoké shodě mezi potřebami kategorie Tchibo a silnými stránkami naší továrny v oblasti výzkumu a vývoje, výrobního měřítka, certifikace kvality a flexibilní personalizace. Neposkytujeme pouze jednotlivý produkt, ale komplexní řešení pokrývající technickou verifikaci (podporovanou vlastní laboratoří továrny), rychlou dodávku (zaručenou vyhrazenými výrobními linkami a skladovými prostory) a podporu při plnění předpisů (s profesionálními týmy zajišťujícími regulační postupy):

Pro Tchibo: Tato spolupráce nejen doplňuje mezeru v kategorii péče o oči a rozšiřuje scénářovou produktovou nabídku „káva + péče o krásu“, ale také prostřednictvím vysoce kvalitních produktů posiluje uživatelskou vazbu a posiluje svou pozici značky jako „poskytovatele životního stylu“.

Pro náš závod: Plně demonstruje naši schopnost spolupracovat s mezinárodními lifestyle značkami první ligy, potvrzuje technické a výrobní výhody závodu v oblasti tepelně řízených kosmetických produktů a zakládá pevný základ pro další průzkum evropských zákazníků a rozšiřování zahraničních trhů.

Tento případ plně potvrzuje, že v mezioborové oblasti krásy a stylu života je tvrdá síla závodu (výzkum a vývoj, výrobní kapacita, kontrola kvality) klíčovým základem pro dlouhodobou spolupráci se značkami a dosažení vzájemně výhodné situace pro obě strany.