La fuerza de la fábrica impulsa un aumento del 32 % en el tráfico de clientes para la categoría de cuidado personal de Tchibo

Tchibo (Alemania) × Nuestra Fábrica: La primera mascarilla facial térmica co-branded para ojos vendida agotó existencias al lanzarse, con ventas mensuales superiores a 120.000 unidades: la fuerza de fábrica impulsa un aumento del 32 % en el tráfico de clientes para la categoría de cuidado personal de Tchibo

I. Antecedentes de la cooperación

Desde su fundación en 1949, Tchibo (Alemania) ha evolucionado desde una marca local de tostado de café hasta convertirse en un gigante diversificado del estilo de vida que abarca "café, artículos para el hogar y cuidado personal". Sus ventajas principales radican en su dinámica matriz de productos con "novedades semanales" y en su modelo integrado en profundidad de "escenarios de café + consumo diario". En más de 2.000 tiendas en Alemania, los consumidores no solo pueden comprar café tostado, sino también adquirir productos propios de belleza, cuidado personal y hogar en una sola parada, atendiendo anualmente a más de 40 millones de miembros en todo el mundo.

Con el auge de la tendencia "Cuidado Personal" en Europa, Tchibo identificó mediante su sistema de conocimiento del consumidor una creciente demanda de "productos de cuidado ocular basados en escenarios" entre su base de clientes principal: el 68 % de los consumidores alemanes que beben un promedio de 2,3 tazas de café al día sufren de ojos secos y fatiga visual causada por el uso excesivo de los ojos, y desean soluciones cómodas de cuidado en el hogar. Mientras tanto, la tasa de crecimiento de los productos de cuidado ocular en la categoría de belleza es el doble que la del conjunto de la categoría. Sin embargo, los productos existentes en el mercado presentan deficiencias evidentes: las mascarillas oculares de vapor solo ofrecen compresas calientes, las mascarillas oculares con bolsas de hielo carecen de comodidad, y ninguna de ellas puede adaptarse a escenarios de alto uso frecuente como "descansos en la oficina, pausas para el café o relajación en el hogar".

Para cubrir esta brecha de categoría y consolidar su posición como "proveedor de soluciones de estilo de vida", Tchibo planeó encontrar un socio para desarrollar máscaras térmicas exclusivas para ojos, tanto calientes como frías. Después de evaluar exhaustivamente la capacidad de producción, las cualificaciones técnicas y las capacidades de personalización de más de 12 fabricantes, nuestra fábrica destacó y se convirtió en la elección final de Tchibo, gracias a nuestros 15 años de experiencia en la producción de productos con control de temperatura, una base de producción de 30.000 m² y la certificación GMP (Buenas Prácticas de Manufactura).

II. Soluciones Principales de Cooperación

Combinando el ADN de la marca Tchibo, las necesidades de cuidado estético de los consumidores y la fortaleza técnica de nuestra fábrica, creamos una solución de cooperación exclusiva centrada en "doble funcionalidad, experiencia de lujo e integración de escenarios":

(I) Personalización de Doble Función de Grado Estético – Apoyada por la Investigación y Desarrollo y la Fortaleza en Control de Calidad de la Fábrica

Tecnología de Cuidado Térmico Dirigida: Desarrollada por el equipo de I+D de nuestra fábrica, compuesto por 12 personas (todas con más de 8 años de experiencia en investigación de materiales de cambio de fase), se creó una estructura compuesta de gel de grado médico y una capa aislante al vacío. En el modo de compresa fría, puede mantener una temperatura de 10-15 °C durante 6 horas, lo que ha demostrado reducir la hinchazón bajo los ojos en un 25 % y aliviar eficazmente el enrojecimiento ocular causado por la estimulación de la cafeína. En el modo de compresa caliente, mantiene estable una temperatura de 40-42 °C durante 12 minutos, simulando el efecto de compresa caliente de un SPA de belleza, favoreciendo la circulación ocular y reduciendo las ojeras provocadas por el insomnio nocturno. Gracias a la optimización de la fórmula exclusiva de la fábrica, el producto no se endurece cuando se refrigera a -20 °C ni desprende olor tras calentarse en horno microondas. Su rendimiento ha sido verificado mediante más de 1.000 pruebas de durabilidad en el laboratorio interno de la fábrica.

Actualización de materiales seguros de grado cosmético: El producto ha obtenido la certificación MSDS (Hoja de Datos de Seguridad de Materiales). La capa exterior está hecha de PVC no tóxico, y la capa interior utiliza un gel apto para contacto con alimentos (que ha superado pruebas de sensibilización cutánea), garantizando la seguridad desde el origen. Al mismo tiempo, se incorporó equipo automatizado de sellado de bordes para lograr un sellado térmico invisible, resolviendo completamente el problema de fugas de líquido que es común en el 80 % de los pequeños fabricantes y mejorando la durabilidad del producto.

(II) Integración profunda de la marca y los escenarios: la producción flexible de la fábrica satisface las necesidades de personalización

Personalización visual y de experiencia: Para satisfacer las necesidades de personalización de marca de Tchibo, el taller de impresión de nuestra fábrica desarrolló exclusivamente un proceso de impresión de logotipo de marca para garantizar que el logotipo sea nítido y esté en línea con el estilo visual de la marca. Al mismo tiempo, apoyamos la personalización integral de la forma del producto y del material exterior: según los requisitos de Tchibo para adaptación a escenarios (como portabilidad y ajuste), podemos ajustar el diseño del contorno de la máscara para ojos o reemplazar el material exterior (como algodón transpirable y tejido elástico), aprovechando al máximo las ventajas de producción flexible de la fábrica para lograr una "personalización bajo demanda".

(III) Colaboración en cadena de suministro y marketing – La solidez de la fábrica garantiza una entrega estable

Escala de producción que respalda un suministro flexible: Para satisfacer las necesidades operativas de Tchibo de "novedades semanales + reposición rápida de existencias", nuestra fábrica asignó especialmente 2 líneas de producción exclusivas (con una capacidad diaria de 20.000 unidades) y un almacén exclusivo de 5.000 m² para construir un sistema de cadena de suministro eficiente y reactivo. Los plazos específicos son los siguientes:

Producción de muestras: 3-7 días (respuesta rápida a ajustes de diseño para ayudar a Tchibo a acelerar las pruebas y definición del producto)

Producción en masa: 20-30 días (sincronizada con el ritmo de distribución omnicanal de Tchibo para evitar retrasos en el lanzamiento por falta de capacidad productiva)

III. Logros de la cooperación

Crecimiento de ventas y categoría: Las mascarillas oculares de marca compartida se agotaron en 3 días tras su lanzamiento. Tras 2 reposiciones de stock de emergencia, las ventas mensuales superaron las 120.000 unidades (siendo el estilo "taza portátil para café" el que representó el 68%). Gracias a la capacidad de producción estable de la fábrica y a sus capacidades rápidas de reposición de inventario, las ventas de la categoría de cuidado personal de Tchibo aumentaron un 45 % intermensual, y el tráfico en tienda creció un 32 % interanual. No hubo agotamientos de existencias durante el período pico de ventas, lo que garantizó la experiencia del consumidor y la reputación de la marca.

Valor para el Usuario y la Marca: La tasa de aprobación del producto en la plataforma de socios de Tchibo alcanzó el 95 %, recibiendo elogios destacados por el "material duradero" (gracias al estricto control de calidad de salida de la fábrica) y el "control de temperatura de larga duración" (beneficiado por la optimización de fórmulas realizada por el equipo de I+D de la fábrica). El producto fue seleccionado con éxito como "Producto Estrella Anual de Cuidado Personal" de Tchibo, y nuestra fábrica también se ha convertido en proveedor preferido de Tchibo para productos estéticos con control de temperatura debido a su calidad y servicios estables.

Efecto de expansión de mercado: Con el apoyo de la red de canales europea de Tchibo, el producto se lanzó simultáneamente en mercados como Austria y Polonia. El equipo de cumplimiento normativo de la fábrica completó con anticipación la certificación CE de la UE y otros trámites regulatorios para garantizar que el producto cumpla con los estándares de acceso al mercado europeo. Las ventas internacionales representaron el 28 % de las ventas totales en el primer mes, ayudando a Tchibo y a nuestra fábrica a explorar conjuntamente el mercado europeo de cuidado estético.

IV. Resumen del valor de la cooperación

El éxito de esta cooperación radica en la alta alineación entre las necesidades de expansión de categoría de Tchibo y los puntos fuertes de nuestra fábrica en I+D, escala de producción, certificación de calidad y flexibilidad de personalización. Lo que ofrecemos no es solo un producto individual, sino una solución de extremo a extremo que incluye verificación técnica (respaldada por el laboratorio interno de la fábrica), entrega rápida (garantizada por líneas de producción y almacenes exclusivos) y apoyo en cumplimiento normativo (con equipos profesionales que gestionan los trámites regulatorios):

Para Tchibo: no solo cubre el vacío en la categoría de cuidado ocular y enriquece la matriz de productos basada en escenarios de "café + cuidado de belleza", sino que también aumenta la fidelización del usuario mediante productos de alta calidad, reforzando así su posicionamiento de marca como "proveedor de soluciones de estilo de vida".

Para nuestra fábrica: demuestra plenamente nuestra capacidad para cooperar con marcas internacionales líderes en el sector de estilo de vida, verifica las ventajas técnicas y de producción de la fábrica en el campo de los productos cosméticos con control de temperatura, y sienta una base sólida para seguir explorando más clientes europeos y expandir los mercados exteriores.

Este caso confirma plenamente que, en el ámbito transfronterizo de la belleza y el estilo de vida, la fortaleza real de una fábrica (I+D, capacidad de producción, control de calidad) es la piedra angular fundamental que sustenta la cooperación a largo plazo con marcas y permite lograr una situación de beneficio mutuo para ambas partes.